Análisis de comunicaciones
Instrucciones para configurar y trabajar con informes para diferentes tipos de comunicaciones.
Análisis de comunicaciones personales
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Comunicaciones operacionales
La sección "Comunicaciones operacionales" se encarga del envío personal de cartas y SMS desde una ficha del pedido o del cliente.
Análisis de correos personales
En este artículo, hablaremos sobre las estadísticas generales sobre los correos electrónicos enviados y la dinámica del envío de correos electrónicos.
Analítica de SMS personales
En el artículo te contamos sobre las estadísticas generales de los SMS enviados y la dinámica de su envío.
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Analitica de communicaciones masivas
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Analítica para envíos masivos de correo
El artículo describe cómo se recopilan las estadísticas sobre el envío de correos electrónicos y la dinámica de envío en el marco de los envíos masivos.
Analitica de envio masivo de SMS
El artículo describe cómo se recopilan las estadísticas sobre el envío de SMS y la dinámica del envío en el marco de los envíos masivos.
Analíticas para chats
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Widget “Embudo de ventas en chats”
Este widget permite tanto seguir todo el camino de pedidos como evaluar el rendimiento de ventas a través de uno u otro canal. El widget considera solo los pedidos creados desde chats.
Widget «Evaluación del rendimiento de los asesores en chats»
Este widget permite evaluar cómo los asesores trabajan en chats según los criterios establecidos en el chatbot «Evaluación del rendimiento de los asesores en chats». El supervisor entenderá los puntos de crecimiento comunicativo de cada asesor.
Widget «Nuevos clientes de chats»
El widget muestra cuántos nuevos clientes llegan por chats durante un periodo especificado.
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