Agentes de IA

Descripción general de Chat Assistant

Descripción general de Chat Assistant: Qué es Chat Assistant, de qué partes se compone y cómo trabaja el agente a alto nivel

Conceptos y términos principales

Conceptos y términos principales: Entidades básicas: cuenta, canal, chat, diálogo, agente, paso, señal y otras

Eventos de los chats y ciclo de vida del diálogo

Eventos de los chats y ciclo de vida del diálogo: Qué eventos del chat arrancan al agente, el responsable del diálogo, el comando del asesor

Ciclo de trabajo del agente

Ciclo de trabajo del agente: Qué ocurre en un arranque: iteraciones, pasos disponibles, detención

Configuración del agente

Canales, horario de trabajo y horarios, estilo de las respuestas, recordatorios, borrado del contexto, catálogo, aprendizaje de la base de conocimientos

Instrucciones del agente

Instrucciones del agente: El prompt y sus slots, el dashboard de trabajo, dónde colocar cada instrucción

Pasos del escenario

Pasos del escenario: De qué se compone un paso: eventos, visibilidad, datos y acciones

Escenario

Escenario: Cómo se arman los pasos en un escenario, cómo lo recorre el agente, el dashboard, la elección de la estructura

Acciones

Acciones: Qué hace el agente mediante los pasos: guardar datos, mensajes, transiciones, traspaso al asesor

Señales

Señales: Reconocimiento en segundo plano de los estados de la conversación y reacción automática a ellos