Primero, debes completar un formulario y enviarlo al administrador personal del proveedor a través del cual se realiza la conexión. Paralelamente, se envía un acuerdo para la aprobación y registro del canal. El borrador será proporcionado por el operador del proveedor.
En el cuestionario, asegúrate de indicar las plantillas que se utilizarán al comunicarse con el cliente. El número de plantillas es ilimitado. En las propias plantillas, es posible utilizar variables que mostrarán la información necesaria según el cliente.
Nota
Por el momento, solo está disponible el trabajo con las plantillas de texto.
Posteriormente, puedes agregar nuevas plantillas de mensajes. Antes de usarlo, todas las plantillas de mensajes deben verificarse en el lado de WhatsApp. La plantilla es verificada por un empleado del proveedor, quien indicará la necesidad de realizar algún cambio, si lo hubiera.
¡Importante!
Los mensajes de la plantilla no deben contener ninguna información que anime al cliente a realizar una compra (por ejemplo, descuentos, bonificaciones, el contenido de un carrito abandonado, selecciones personalizadas de productos, etc.). Para obtener una lista detallada de los requisitos de publicación, consulta la ayuda de Facebook.
El proceso de registro, desde el momento de enviar el cuestionario y recibir la confirmación preliminar de WhatsApp, lleva hasta 3 semanas.
Todos los cambios de la empresa se pueden enviar a un operador personal. La descripción de la empresa se modificará en unos días. Cambiar el nombre de la cuenta es un proceso más largo, ya que el nuevo nombre debe ser aprobado por WhatsApp. Una vez aprobado, el proceso de cambio de nombre tardará hasta 1 semana.
Nota
La autenticación de dos factores y el uso del canal no serán posibles hasta que WhatsApp apruebe el nuevo nombre.
A continuación, el proveedor envía una solicitud de confirmación al ID de Facebook Business Manager (especificado en el Cuestionario) a través de Facebook Business Manager.
Por tu parte, debes aceptar la solicitud (sección "Solicitudes") y confirmar su ID de administrador comercial de Facebook. Cómo aceptarlo se describe en la Ayuda de Facebook.
Una vez aceptada la solicitud, verifica tu cuenta en la sección "Centro de seguridad".