El Programa de fidelización está disponible en todos las tarifas, excepto la tarifa gratuita. Las tarifas "Trial" y "Profesional" tienen disponibles todas las funcionalidades del Programa de fidelización. Ten en cuenta que para los Programas con funcionalidades avanzadas sólo se proporciona gratuitamente un paquete de 5.000 clientes-participantes. Si el número de participaciones en dichos Programas supera los 5.000, deberán pagarse paquetes adicionales de participación.
Puede conocer los precios de los paquetes de participación en el Programas de fidelización en nuestra página web, en la sección "Tarifas".
Nota
Las participaciones son los clientes registrados en el Programa. Las participaciones se cuentan en total para todos los Programas lanzados en el sistema, pero sólo se cobran en los Programas con características avanzadas.
El paquete actual de participaciones con el balance actual está visible en tu cuenta personal, en la sección "Licencia", así como en la ventana emergente del perfil, que se abre al hacer clic en la foto del perfil en la esquina inferior izquierda del espacio de trabajo.
Qué está incluido en las funcionalidades avanzadas
Características avanzadas del Programa de fidelización:
- Niveles con privilegios en forma de bonificaciones
- Reglas para la cancelación y anulación de bonificaciones
- Reglas para activar participaciones en el Programa, por ejemplo, hacer obligatorios los campos de teléfono y correo electrónico
- Eventos - Bonificaciones de bienvenida por registrarse o por repetir la compra, bonificaciones por cumpleaños
Cómo se tarifica el Programa de fidelización
Si tienes más de 5.000 participaciones en Programas con funcionalidades avanzadas y dejes de pagar por ellos, dichos Programas quedarán bloqueados, incluso las primeras 5.000 participaciones. Los datos no se borrarán, pero se suspenderán las operaciones con bonificaciones, descuentos y eventos.
Los Programas sin funcionalidades avanzadas seguirán funcionando de forma gratuita con cualquier número de participaciones.
Nota
Las participaciones son los clientes registrados en el Programa. Las participaciones se cuentan en total para todos los Programas lanzados en el sistema, pero sólo se cobran en los Programas con características avanzadas.
Los programas de fidelización que utilizan funcionalidades avanzadas tendrán el icono de un rayo en la lista 
.
Un programa de fidelización se considera como un programa de pago (con funcionalidades avanzadas) si al menos una de las siguientes condiciones se cumple:
- Hay eventos activos en el Programa de fidelización
- Las condiciones de acumulación de bonificaciones están configuradas en los niveles
- Están configurados los ajustes para verificar la activación de la participación
- El Programa tiene participaciones con balance positivo de bonificaciones (incluyendo las bonificaciones pendientes de activación)
- El Programa tiene participaciones con descuentos válidos para eventos
Importante!
En caso de que las condiciones especificadas arriba no se cumplan, el Programa de Fidelización automáticamente dejará de considerarse como un programa de pago.
¿Qué sucede si no se paga el Programa de Fidelización?
La lista de Programas de fidelización muestra un icono-identificador violeta para los Programas que tienen funcionalidades avanzadas,, y también muestra el número de participaciones - esta información es necesaria para saber qué Programas utilizan funcionalidades avanzadas y cuántas participaciones tienen.
Importante!
El número de participaciones incluye todas las participaciones en el Programa de fidelización, incluso las participaciones desactivadas.
El número de participaciones sólo se cuenta para los Programas de Fidelización activos con funcionalidades avanzadas .
Si el paquete de participación no está pagado o se ha cambiado a un plan gratuito, los Programas de fidelización con funcionalidades avanzadas se bloquearán o se detendrán en consecuencia. Los Programas bloqueados se marcarán con un icono-identificador de candado rojo en la lista 
.
Si el programa fue bloqueado/detenido, entonces:
- Se guardan los datos de las participaciones en el sistema. La edición de participaciones y las acciones con ellas no están disponibles. Los clientes no pueden ser registrados en el Programa de fidelización.
- Al crear un pedido, la opción de elegir los privilegios del Programa de fidelización no está disponible.
- Se detienen los recálculos y la asignación de niveles de participación.
- Los descuentos del Programa de fidelización no están disponibles.
- Los descuentos del Programa de Fidelización no están disponibles.
- Las bonificaciones por pedidos y eventos no se acumulan ni se cancelan.
- Al trabajar por medio de la API, algunos métodos no estarán disponibles para su uso.
Es posible entrar en los Programas bloqueados, cambiar los ajustes y también detener su actividad - esto es relevante si no necesitas el Programa actual y decides elegir un paquete de participaciones más pequeño.
Al editar las condiciones de un Programa bloqueado, no se iniciará el recálculo de niveles para las participaciones. Una vez pagado y desbloqueado, el recálculo del Programa se iniciará automáticamente en 10 minutos.
El Programa de fidelización se bloquea o se detiene en los siguientes casos:
En este caso todos los Programas de Fidelización se bloquean. Una vez pagada la licencia, se desbloquea y los Programas siguen funcionando de forma normal.
Número de participaciones excedido
De forma gratuita se proporciona un paquete de 5 mil participaciones, que se cuentan en total para los Programas activos con funcionalidades avanzadas. Si el número de participaciones en Programas con funcionalidades avanzadas supera este indicador, estos Programas se bloquean. Una vez extendido el paquete de participación, se desbloquea y los Programas siguen funcionando de forma normal.
Si el paquete de participación se ha cambiado a uno gratuito (hasta 5 mil participaciones), pero hay programas activos con funcionalidades avanzadas en el sistema y el número total de participaciones supera las 5 mil, estos programas se detienen automáticamente. En este caso, los administradores del sistema recibirán una notificación y aparecerá una entrada correspondiente en el registro de acciones indicando que se han detenido determinados Programas.
Tarifa gratuita
El Programa de fidelización es una de las funciones que no están disponibles en el plan "Gratuito". Cuando la cuenta se cambia a un plan gratuito (manualmente, contactando al soporte o automáticamente, al finalizar el período "Trial"), el Programa de fidelización deja de estar disponible. En este caso, todos los Programas se detienen. Al cambiar el plan gratuito a uno de pago, los Programas de fidelización requeridos deberán lanzarse manualmente.