Trabajar con segmentos para envios de email marketing
Copiar enlace al artículo
Copiado

Para crear un nuevo email, debes hacer click en el botón "Nuevo envio de email" en la parte superior derecha de la página. Es importante decidir quiénes serán los remitentes. Al configurar el envio puedes seleccionar uno o más segmentos creados previamente, los cuales recibirán el email. Si no se selecciona ningún segmento, el envío será sobre toda la base de datos.

Junto a los segmentos, se puede observar el nombre del mismo, el tipo y el alcance, qué es el número de clientes dentro del segmento.

Al lado del título "Segmento objetivo" nos muestra un número de color rojo. Es el total de clientes de los segmentos seleccionado. La cobertura de segmentos y el total de clientes objetivos puede variar dependiendo de condiciones como por ejemplo están dados de baja o no tienen un email en la ficha, no es correcto.

Al lado del título "Segmento de cliente" nos muestra el total de clientes, a los cuales se les enviará el email. El total ya tiene en cuenta los segmentos excluídos y mismas condiciones mencionadas más arriba en apartado segmento objetivo. Te proporcionamos la formula de los calculos que se hacen para realizar el envío masivo: "Segmentos objetivos" - "Segmentos excluidos" = "Segmento de cliente".

En el encabezado de los segmentos seleccionados hay algo parecido a un interruptor "Todos / Cualquiera de", que se encarga de enviar mensajes a los clientes que constan de todos los segmentos seleccionados al mismo tiempo (interruptor en la posición "Todos") o en cualquiera de los seleccionados (interruptor en la posición "Cualquiera de").

Por ejemplo, se seleccionan dos segmentos: el primero son los clientes que compraron en invierno y el segundo son los clientes que compraron en verano. Si selecciona ambos segmentos y coloca el interruptor en la posición "Todos", el email lo recibirán todos los clientes que compraron tanto en invierno como en verano. Y si coloca el interruptor en la posición "Cualquiera de", el email lo recibirán los clientes que compraron en invierno o verano, o tanto en invierno como en verano.

¿Cómo excluir clientes de la lista de correo?

El bloque "Segmentos excluidos" contiene la lista de segmentos que se excluirán del envío. Los clientes de los segmentos excluidos no serán tomados en cuenta y no se les enviará ningún email. Por ejemplo, si necesita enviar mensajes a toda la base de datos, excepto a los clientes con un pequeño cheque promedio.

Si no se han seleccionado los segmentos, el envío se realizara a todos los clientes del sistema, que hayan superado satisfactoriamente la validación de información de contacto y que se hayan suscrito a tu newsletter.

Para el envío, también se tienen en cuenta los clientes duplicados. Por ejemplo, la base de datos contiene varios clientes con el mismo número de teléfono o dirección de correo electrónico. Para evitar que el email se duplique, se ha implementado una mecánica que filtra los duplicados eligiendo un cliente prioritario en función del mayor número de pedidos o el número de entradas en el historial del cliente.

Cada click o acción que haga el cliente, toda la información es registrada en el registro de acciones de los emails recibidos por los clientes.

Gracias por tus comentarios.
¿Te resultó útil este artículo
No
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Si
Artículo anterior
El listado de envíos y el informe de los envíos masivos
Descubre qué parámetros se muestran en las estadísticas de los envios de email y cómo se calculan.
Artículo siguiente
Cómo crear una plantilla para un envio masivo de emails
En el bloque "Plantilla de correo" se especifican los datos que se enviarán a los clientes de los segmentos previamente seleccionados. En el artículo aprenderás qué campos son responsables de qué y cómo trabajar con correos diferidos.
#}