Si los módulos de la integración con un CMS están conectados, el seguimiento permite rastrear las visitas, vistas de páginas, clics y otros eventos en el sitio web sin necesidad de una integración adicional con Google Analytics 4.
La descripción de cómo configurar el seguimiento en un CMS se puede encontrar por los siguientes enlaces:
En el lado del sistema, el seguimiento de los visitantes se conecta en el apartado Marketing → Seguimiento de visitantes del sitio → Conexión.
Para añadir una tienda, haz clic en el botón correspondiente
Selecciona una tienda de la lista.
Se mostrará el código JS para insertar. Se requiere copiarlo y pegarlo en la página web de la tienda donde se planea rastrear las acciones. Es importante actualizar la página después de insertar el código.
Para vincular los eventos rastreados con los clientes, una vez activado el tracker, es necesario ejecutar el siguiente código:
ocapi.setCustomerSiteId('customer123');
Este código se utiliza si se requiere pasar a la función la cadena con el ID externo (externalId) del cliente. Si el cliente está vinculado por el ID interno del sistema, se debe ejecutar el siguiente código:
ocapi.setCustomerSystemId(123);
Si la asignación del identificador _rcco ya está configurada según la instrucción en el artículo «Configuración general del LiveChat», no se requiere ningún ajuste adicional.
«Solicitar consentimiento para cookies en el sitio». Si la opción está activa, la recopilación de los datos en la página web comenzará cuando el visitante acepte el uso de Cookie.
Nota
El tracker no incluye el formulario de consentimiento como funcionalidad.
Se puede integrar el tracker con cualquier formulario de consentimiento que permita ejecutar código JS libre después de obtener el consentimiento del visitante. Para activar el tracker, se requiere invocar la función ocapi.startTracking(). Sin embargo, si GPC (Global Privacy Control) está activado o si existe la etiqueta correspondiente, estos tienen la prioridad sobre la configuración del formulario de consentimiento.
«Soporte para el estándar Global Privacy Control». Si la opción está activa, la página web considerará automáticamente el consentimiento otorgado por el visitante para la transferencia de datos personales de acuerdo con Global Privacy Control.
Nota
El módulo de LiveChat y el seguimiento de visitantes comparten la funcionalidad. Por lo tanto, si el módulo de LiveChat está conectado, no se requiere conectar el seguimiento de visitantes por separado.
Las tiendas (los sitios) que ya tienen el código JS en la página web conectado a través de LiveChat se mostrarán de la siguiente manera.
El interruptor en la esquina superior derecha controla la actividad de recopilación de datos sobre los visitantes:
- si está activado, el seguimiento comienza a recopilar datos;
- si está inactivo, el seguimiento deja de recopilar datos.
Se puede eliminar la tienda añadida de la lista. En este caso, el seguimiento de visitantes en la página web será suspendido.
