Automatización
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Automatización
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Automatización
8 artículos
- Autoetiquetado del cliente basado en el diálogo
- Configuración del bot «Respuestas a preguntas frecuentes»
- Transcripción de mensajes de voz en chats
- Transcripción y etiquetado automático de llamadas
- Evaluación de la eficacia del trabajo de los mánagers en el chat
- Configuración del chatbot «Recordar al cliente sobre un diálogo no finalizado»
- Baja de los envíos masivos de marketing en WhatsApp
- Bot notificador en chats por vencer
16 artículos
- Modificación de las condiciones del trigger para enviar el número de seguimiento
- Descripción general de los triggers
- Lista de los triggers
- Cómo crear un trigger
- Crear un trigger
- Particularidades y errores comunes al trabajar con triggers
- Eliminación de un trigger
- Cómo configurar un trigger diferido
- Dónde encontrar los resultados de la activación del trigger
- Tabla de compatibilidad de eventos y acciones de disparos(triggers)
- Ejemplos de triggers
20 artículos
- Descripción general de Chat Assistant
- Conceptos y términos principales
- Eventos de los chats y ciclo de vida del diálogo
- Ciclo de trabajo del agente
- Configuración del agente
- Instrucciones del agente
- Pasos del escenario
- Escenario
- Acciones
- Señales
- Condiciones
- Acciones diferidas
- Horarios
- Base de conocimientos
- Subagente para trabajar con el catálogo
- Versiones y estados del agente
- Pruebas y depuración
- Antipatrones
- Tarificación
- Historial de atención a los clientes