Contenido
- Cómo funciona el bot
- Requisitos para usar el bot
- Cómo iniciar el bot
- Cambios en las plantillas de WhatsApp
Cómo funciona el bot
El bot reacciona cuando el cliente pulsa el botón «Dar de baja» en un mensaje, solicita su confirmación y lo da de baja de los envíos masivos de marketing en WhatsApp. La posibilidad de darse de baja ayuda a reducir las quejas por spam y, por tanto, el riesgo de bloqueo del número.
La información sobre la baja de los envíos de WhatsApp se muestra en la ficha del cliente, en el bloque «Mensajes de marketing».
Requisitos para usar el bot
Nota
Si no está disponible la opción de añadir un chatbot nuevo en Automatización → Herramientas de IA y bots, es necesario activar el módulo «Herramientas de IA y bots» en el marketplace del sistema.
¡Importante!
Para iniciar el bot, es necesario conectar el módulo WhatsApp Business.
Cómo iniciar el bot
Para iniciar el bot:
- Indique el texto del mensaje que recibirá el cliente después de darse de baja correctamente. Puede conservar el texto predeterminado o especificar uno propio.
- Haga clic en «Iniciar» en la esquina superior derecha de la página.
Cambios en las plantillas de WhatsApp
Después de iniciar el bot, al crear una plantilla de WhatsApp de tipo multimedia, aparecerán en el editor:
- un pie de página preparado, que puede modificarse si es necesario;
- un botón adicional «Dar de baja».