La configuración del trigger empieza con la selección de el evento. El evento es lo que va a activar el trigger. Para agregar un evento hay que hacer clic en el botón “+Evento”. En el trigger puede haber solo un evento.
Se debe seleccionar un evento desde la lista en la ventana que aparece a la derecha de la pantalla. Cuando uno hace clic en el evento que le interesa, sale la nota con las acciones disponibles.
Nota
Unas acciones requieren conectar funcionalidades adicionales (telefonía, Collector, módulo de WhatsApp Business. Por ejemplo, para enviar una plantilla al chat es necesario tener conectado el módulo de WhatsApp Business con plantillas aprobadas y activas.
Al seleccionar el evento, se vuelven disponibles los campos de condiciones para la activación y acciones del trigger.
Se puede guardar el trigger sin condiciones o acciones configuradas. No es posible cambiar el evento al guardar el trigger.
¡Importante!
Las condiciones y acciones dependen directamente del evento seleccionado. Si antes de guardar el trigger decides cambiar el evento, las condiciones y acciones puestas se van a eliminar.