Funcionalidad de chat

Comunicación sencilla. Todos los mensajes en una sola ventana. Omnicanal.

Configuración de chat 3

Configuración general del chat

El sistema permite integrarse con chats en línea y servicios de mensajería populares. También permite la comunicación interna entre operadores dentro del mismo sistema.

Configuración de la creación de pedidos desde el chat

En la pestaña «Finalización del pedido» se configuran los datos predeterminados y la correspondencia entre canales y tiendas para crear pedidos desde el chat.

Límites de tiempo para chats

En la pestaña «Límites de tiempo» se configura la visualización de los diálogos en los que los clientes esperan una respuesta. Los límites se pueden definir para todos los canales o para cada canal por separado.

Trabajar con chats 4

Posibilidades del chat

En el artículo se describe cómo reasignar diálogos, qué filtros están disponibles y cómo enviar archivos a los clientes.

Respuestas rápidas en el chat

En el área de entrada de mensajes se muestra un icono de rayo para crear y utilizar respuestas rápidas en el chat. La guía explica cómo crearlas, configurarlas y trabajar con ellas.

Trabajo con widgets en la ventana de chat

Para acceder rápidamente desde la ventana de chat a los datos del cliente, hay disponibles widgets que se pueden personalizar.