Contenido
Chats en la ficha del cliente
Los diálogos del cliente se guardan en su ficha, en la pestaña «Chats», dentro del bloque «Anteriormente». La pestaña también muestra la fecha de inicio de cada diálogo, su estado, el número total de mensajes y el canal, es decir, el servicio de mensajería desde el que escribió el cliente.
El bloque «Anteriormente» se describe en el artículo correspondiente.
Chats en la ficha del pedido
En un pedido creado a partir de un chat se muestra un enlace al diálogo desde el que se creó el pedido. En el bloque «Comprador» aparecen los iconos de los servicios de mensajería utilizados para comunicarse con el cliente; además, en el encabezado del pedido aparece el botón «Ir al diálogo». Al seleccionar cualquiera de estas opciones, se abre en el chat el diálogo correspondiente.
