En el bloque “Modo offline” se configura la visualización del formulario de respuesta. El formulario aparece en el caso si los operadores responsables del LiveChat no se encuentran online. El widget LiveChat monitorea el estado de los operadores cada medio minuto.
Al activar la opción “Aplicar modo offline” aparecerán campos adicionales para configurar operadores responsables, un mensaje en el chat al cliente que escribió, campos para un formulario offline y un mensaje después de enviar los datos. Una vez que hayas seleccionado los campos, puedes hacerlos obligatorios.
Después de completar y enviar el formulario, el sistema crea automáticamente un pedido con los datos ingresados por el cliente.
Para el pedido creado, debe especificar el tipo y método de registro.