Contenido
Cómo funciona el catálogo
Después de conectar el módulo Facebook & Instagram Feed, se puede trabajar en Simla con los productos del catálogo de WhatsApp Business API.
A continuación se muestran dos ejemplos de uso.
Ejemplos de uso
El cliente realiza un pedido
El cliente realiza un pedido desde la aplicación WhatsApp.
Durante la conversación en los chats de Simla, se crea automáticamente un pedido con los productos que el cliente ha añadido al carrito. La tienda se selecciona a partir de la configuración del módulo Facebook & Instagram Feed.
La ficha del producto continúa disponible y el asesor puede abrirla cuando sea necesario. También se admite el proceso inverso: si el asesor envía al cliente una ficha de producto del catálogo, el cliente puede abrirla y consultar su descripción detallada.
El cliente consulta sobre un producto
El cliente envía una consulta sobre un producto desde el catálogo de WhatsApp.
En Simla, la ficha del producto y la consulta del cliente llegan juntas en un único mensaje.
