Trabajar con telefonía
Razones para utilizar la telefonía. Distribución automática de llamadas. Alerta con información breve sobre la persona que llama. Historial y grabación de llamadas.
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Actividades operativas
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Trabajar con telefonía
Razones para utilizar la telefonía. Distribución automática de llamadas. Alerta con información breve sobre la persona que llama. Historial y grabación de llamadas.
Realizar llamadas
Para realizar una llamada saliente desde la ficha de un cliente o pedido, es necesario hacer clic en el icono de teléfono. La telefonía debe estar integrada previamente y la información de las llamadas se guarda en «Historial de llamadas».
Gestión de llamadas entrantes y llamadas perdidas
Al recibir una llamada, aparece una notificación con información sobre la persona que llama. Desde esta notificación se puede realizar una llamada o crear una tarea para devolverla.
Posibilidad de llamar a un cliente desde una tarea
Cuatro lugares en el sistema desde los cuales se pueden realizar llamadas salientes.
Historial de llamadas en la ficha del cliente y la ficha del pedido
Las llamadas aparecen en el historial cuando se ha establecido comunicación con el cliente y está activa la vinculación con clientes y pedidos. La disponibilidad de las grabaciones depende de la telefonía conectada.