Trabajar con la página de pedidos

Los instrucciones de cómo crear un pedido en el sistema y gestionarlo. Los bloques principales en la página de pedidos y una descripción detallada de sus funciones.

Cómo crear un nuevo pedido

Descripción de bloques y campos principales para la creación de pedidos. Formas de crear pedidos y las diferencias entre ellos.

Marcas informativas “VIP”, “MALO”, “Pedido caducado”, “Llamada requerida”

Información sobre el propósito de las marcas informativas y las reglas para trabajar con ellas en la ficha de pedido. Establecer límites de tiempo para cada uno de los estados.

Imprimir la documentación de un pedido

Genera la documentación utilizando plantillas preparadas. Una descripción de los principales formularios que están disponibles para imprimir dentro de la ficha del pedido. Las indicaciones para empacar y la impresión de documentos del pedido.

Trabajar con tareas dentro del pedido

Proceso de creación de tareas en la ficha del pedido. Trabajar con tareas actuales, información sobre tareas no completadas o tareas vencidas.

Configuración de la página del pedido

Configure la vista de la ficha del pedido según las preferencias de cada usuario.

Adjuntar un archivo al pedido

Guardar archivos e información en la ficha de pedido. Requisitos para los archivos que pueden ser cargados en el sistema. Especificaciones según la tarifa para el almacenamiento de archivos en el sistema.

Historial de cambios en el pedido

Estructura en la que se muestra el historial de cambios de estado y pedidos. Principios para trabajar con el historial, información sobre la información de los cambios que se reflejan en el historial.

Trabajar con los estados de pedidos

La interfaz para el cambio de estados en la ficha de pedido. Agregar comentarios y su visualización.

País, tipo de pedido, tienda, operador, método de registro

Descripción de los campos del bloque principal en la ficha del pedido. Configuraciones que afectan la visualización de números y señales geográficas.

Visitas y productos en el pedido

Reglas para la formación de listas de productos previamente comprados y vistos en un pedido.

Información del cliente

Visualiza los datos básicos del cliente en la ficha del pedido y pasos para verificar si estos datos son validoz. Carga datos de la ficha del cliente en caso de que sea necesario el cambio de información.

Visualización de datos de la ficha de cliente en la ficha de pedido

Configure un conjunto de campos de la ficha de cliente que se pueden ver directamente en la ficha de pedido. Usar la base de datos de clientes al crear pedidos nuevos.

Peso y dimensiones

Información sobre cómo su muestran datos sobre el peso y las dimensiones de un paquete en la ficha de pedido y calcularlos automáticamente utilizando las propiedades de los artículos.

Trabajar el proceso de entrega de pedidos

Funciones básicas a tener en cuenta cuando se trabaja con el proceso de entrega de pedidos. Formas de agregar la dirección de entrega del pedido mediante el servicio de búsqueda de direcciones Geohelper. Configuración de los tipos de entrega que modifica el costo de envío.

Trabajo con los pagos de pedidos

Características de trabajar con los pagos de pedidos. Implementación de la forma de pago a contra reembolso individual.

Comentarios del cliente y del operador

Los campos individuales de texto que necesitan para obtener información adicional y guardar mientras que trabajas con el pedido.

Trabajo con comunicaciones en el pedido

Envío de emails y mensajes SMS desde la tarjeta de pedido. Visualización del historial de comunicación con el cliente sobre el pedido actual.

Trabajar con gastos en la ficha de pedido

Trabajar con información financiera en la ficha de pedido: agregar gastos y su clasificación.

Visualización y edición simultánea de un pedido

Funcionalidad que permite a varios operadores trabajar en la ficha de un pedido a la vez, evitando errores en el almacenamiento de datos.