Widget de "tareas"
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El informe muestra el estado de las tareas asignadas a los operadores en un período determinado. El informe se basa en el operador al que está asignada actualmente la tarea. El widget configura la visualización de tres parámetros:

  • número de tareas;
  • tiempo promedio de vencimiento;
  • tiempo total de vencimiento.

Es posible ver todas las métricas y los gráficos disponibles en una sola página. Al visualizarlos, es posible descargar un indicador específico en uno de cuatro formatos: xls, csv, xml y json.

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El widget de "llamadas" te permite ver la cantidad de llamadas realizadas, aceptadas o rechazadas por los operadores durante un período específico.
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Widget "Actividad de los operadores"
Widget "Actividad de los operadores" muestra la cantidad de pedidos en los que un operador o operadores cambiaron el estado durante un periodo de tiempo específico.