Los triggers imponen algunas restricciones sobre las acciones que se pueden realizar para determinados eventos. A continuación se muestra una tabla de compatibilidad de eventos y acciones realizadas.
| Evento | Acción |
|---|---|
| Cambiar orden | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Cambiar datos del operador Cambiar datos del cliente Cambiar datos de orden Establecer una tarea Enviar notificación por plantilla Realizar HTTP-solicitud Llamar al cliente Agregar gastos |
| Cambio de la información del cliente | Configurar una tarea Enviar notificación por plantilla Enviar un correo electrónico por plantilla Enviar un SMS por plantilla Cambiar los datos del cliente Realizar HTTP-solicitud Llamar al cliente |
| Llamada perdida | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Establecer tarea Enviar notificación por plantilla Realizar HTTP-solicitud Crear cliente Crear pedido |
| Nueva llamada | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Establecer tarea Enviar notificación por plantilla Realizar HTTP-solicitud Crear cliente Crear pedido |
| Cliente visitó la web | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Realizar HTTP-solicitud Cambiar datos del cliente Enviar notificación por plantilla Establecer una tarea Llamar al cliente |
| El cliente abandona la web | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Realizar solicitud HTTP- Cambiar datos del cliente Enviar notificación por plantilla Establecer una tarea Llamar a un cliente |
| El cliente no visitó la web | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Realizar HTTP-solicitud Cambiar datos del cliente Enviar notificación por plantilla Establecer una tarea Llamar a un cliente |
| Después de activarse un trigger(trigger) para un cliente | Enviar correo electrónico por plantilla Enviar SMS por plantilla Cambiar datos del cliente Establecer una tarea Enviar notificación por plantilla Realizar solicitud HTTP Llamar al cliente |
| Después de activarse el trigger(trigger) para el pedido | Enviar un correo electrónico para realizar un pedido Enviar un SMS para realizar un pedido Cambiar los datos del operador Cambiar los datos del cliente Cambiar los datos del pedido Establecer una tarea Enviar una alerta por plantilla Realizar solicitud HTTP Llamar al cliente |
Nota
Los eventos "El cliente visitó la web", "El cliente abandonó la web" y "El cliente no visitó la web" están disponibles solo si Collector está habilitado.
Al crear un trigger y luego notificar al cliente por SMS o correo electrónico, recuerde que los eventos de acción corresponden a los eventos en el trigger.
Por ejemplo, para un trigger con un evento de "Cambio de pedido", debes crear una carta o SMS correspondiente.