El trigger es una herramienta de automatización de procesos impulsada por hechos. El trigger se activa cuando ocurre el evento, verifica las condiciones y reliaza las acciones si se cumplen las condiciones.
Cómo funciona el trigger:
Los triggers se pueden dividir en dos tipos: externos e internos.
Triggers externos
Triggers de interacción externa.
Ejemplos de tales triggers:
- El cliente ha realizado un nuevo pedido. Después del registro, se envía automáticamente un SMS con el siguiente texto: “Gracias por tu solicitud. Nos comunicaremos contigo pronto".
- El pedido enviado por Correos Express llegó al punto de recepción. El cliente recibe automáticamente un SMS con el formulario: “El paquete ha llegado a la oficina de correos de España. ¡No olvide recoger su pedido! Saludos cordiales, tu tienda online".
- El período de almacenamiento del paquete ha expirado. Un mensaje con un texto similar se envía automáticamente al cliente: “¡Hola! El pedido de productos de la tienda "Ropa" se devuelve. Contáctenos si desea volver a realizar el pedido. 34-600-000-00".
- El tipo de entrega del pedido ha cambiado a "Entrega por mensajería "Flor"". Se inicia automáticamente una llamada HTTP a la API de este servicio de mensajería para realizar una solicitud de entrega.
Se puede realizar envios de triggers por segmento de clientes.
Nota
Si los clientes tienen la información de contacto no válida, no se enviarán correos electrónicos/SMS.
Triggers internos
Automatización de procesos internos de tienda:
- Envío automático de notificaciones y configuración de tareas al operador o al jefe de la tienda en caso de cambios; * cambio automático de datos en el pedido o el cliente.