Segmentos

Crea y utilizar diferentes tipos de segmentos.

Trabajar con una lista de segmentos

La segmentación es el proceso de dividir a los clientes en diferentes grupos, dentro de los cuales tienen parámetros parecidos o similares.

Creación de un segmento nuevo

El artículo describe qué tipos de segmentos hay y cómo se forman.

Segmentación por datos de cliente

En el grupo de filtros por datos de cliente, la segmentación es posible, por ejemplo, por fecha de registro, género asumido, etiquetas VIP / BAD y campos personalizados creados para el cliente.

Segmentación por pedidos

En el grupo de filtros por pedidos es posible segmentar a los clientes por ingresos (de todos los pedidos del cliente), el número de pedidos y el método de tramitación.

Segmentación por visitas

En el grupo de filtros por visitas, es posible segmentar clientes por visita en línea/fuera de línea.

Segmentación por comunicaciones

En el grupo de filtros por comunicaciones, es posible segmentar clientes por el canal de comunicación (mensajería, SMS, correo electrónico), el porcentaje de entrega del mensaje o por la acción con comunicaciones (entregado, no entregado, abierto, etc.).

Segmentación para el Programa de fidelización

La segmentación para el Programa de fidelización permite agrupar a los clientes según los indicadores de la tarjeta de participación.

Cómo utilizar segmentos formados

Este artículo te mostrará cómo puedes utilizar segmentos de clientes formados.