Detalles específicos de los filtros de segmento
Vamos a ver los filtros que se aplican en el Programa de fidelización.
Por defecto, después de agregar el bloque de Programa de fidelización, se muestra el filtro del mismo nombre con la capacidad de seleccionar uno o más de los Programas de fidelización creados en el sistema.Todos los programas están disponibles para seleccionar, incluidos los que están en pausa y los que aún no se han iniciado (Borrador).
En el filtro "Estado", se aplica la condición Y/O. Es decir, si se seleccionan varios estados y el interruptor está en la posición "Y", en este caso el segmento incluirá a aquellos clientes que tengan en la tarjeta todos los estados seleccionados (esto es posible solo si el cliente está registrado en varios Programas de fidelización al mismo tiempo). Si el interruptor está en la posición "O", los clientes con cualquiera de los estados seleccionados ingresan al segmento.
En el filtro "Nivel" también está disponible la condición Y/O, que funciona según la lógica descrita anteriormente. Fíjate que este filtro tiene en cuenta sólo los niveles de participación actuales (los niveles establecidos en el momento de la formación/actualización del segmento). Podrás agregar varios valores. Para cada valor agregado, puedes seleccionar un nivel de la lista desplegable y campos para ingresar una fecha (intervalo), que sirven para indicar la fecha de asignación del nivel. Si los dejas vacíos, la limitación por la fecha en que se asignó el nivel no funcionará.
El filtro "Importe de compras" es necesario para segmentar a los clientes por importe de compras, que aparece en la tarjeta de participación. Para filtrar se indica el intervalo para importe de compras. El filtro es opcional.
Filtro "Fecha de registro" - segmenta a los clientes por la fecha de registro en el Programa de fidelización. Para filtrar se indica un período de fechas. El filtro es opcional.
Filtro "Saldo de puntos" - segmenta a los clientes por el número de puntos en la cuenta (se tiene en cuenta el monto de puntos activos y puntos pendientes de activación). Para filtrar se indica el intervalo del monto de puntos. El filtro es opcional.
También es posible filtrar por campos personalizados que fueron creados para el Programa de fidelización.
Nota
El filtro de nivel está vinculado al filtro "Programa de fidelización". Es decir, solo aquellos niveles que aparecen en el Programa seleccionado estarán disponibles para la selección. Si el Programa no está seleccionado, todos los niveles de todos los Programas estarán disponibles.
Detalles específicos de la configuración del segmento
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Para agregar u ocultar filtros, usa el botón "Agregar filtro", que se muestra en la esquina superior derecha del bloque agregado.
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El interruptor "Y/O" establece las condiciones para el cumplimiento de los parámetros (que figuran en el filtro): todos al mismo tiempo o uno de los parámetros es suficiente.
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El sistema contiene campos con posibilidad de seleccionar intervalo de fechas. También incluyen campos personalizados, que tienen un tipo de valor de "fecha", "número entero o fraccionario".
¡Importante!
Si configuras la fecha 25.07-28.09 en el filtro, el sistema seleccionará del 25 de julio al 28 de septiembre de cualquier año, si configuras 2.12-3.01, el sistema seleccionará del 2 al 31 de diciembre y del 1 al 3 de enero.
El icono de "Incluido" (frente al valor agregado) significará que este parámetro está incluido en la selección, y el icono de "Excluidoa" significará que este parámetro no está presente en la selección.
Antes de guardar el filtro, puedes averiguar cuántos clientes cumplen las condiciones especificadas. Para hacer esto, haz clic en el botón "Aplicar filtros".