Para crear un segmento, haz clic en el botón Crear segmento en la sección "Segmentos".
Al elegir un tipo de segmento "Estático", se comprueba la formación de segmento de los clientes una vez. Después de que un cliente entra a un segmento, permanecerá en él, incluso si los datos del cliente han cambiado y dejan de ajustarse a las condiciones del segmento.
Al elegir el tipo de segmento "Dinámico", la verificación se realiza cada cuatro horas según la base de clientes. En este caso, los clientes pueden "entrar" y "salir" del segmento si sus parámetros cambian en relación con las condiciones del segmento.
Una marca de verificación "Disponible en análisis" significa que después de crear un segmento, un eje llamado "Segmento".estará disponible en los widgets analíticos.
El código simbólico se utiliza para la interacción externa con el segmento creado.
¿Qué datos se utilizan para configurar el segmento?
A continuación te muestra un botón para agregar grupos de filtros por los cuales segmentarán los clientes.
Hay 4 bloques temáticos para elegir:
- Segmentación por datos del cliente.
- Segmentación por pedidos.
- Segmentación por visita.
- Segmentación por comunicación.
Los grupos de filtros "Pedidos", "Visitas", "Comunicaciones" se pueden agregar varias veces, el grupo "Clientes" - 1 vez. La condición lógica entre todos los grupos es "Y".
Después de agregar un bloque, aparecerán filtros, que se utilizan para segmentar.
¿En cuánto tiempo se forma el segmento?
La formación de segmentos se produce en segundo plano. Los segmentos estáticos se ponen en cola para su generación inmediatamente después de que se crean o modifican. Los segmentos dinámicos se generan y se vuelven a calcular cada cuatro horas.
Al final de la formación del segmento, el usuario que creó el segmento recibirá una notificación en forma de un área emergente en la parte inferior derecha, así como una notificación por correo electrónico.
¡Importante!
El envío de la alerta o el mensaje al correo depende de la configuración del usuario.
El hecho de que el cliente ingrese al segmento y el hecho de que el cliente abandone el segmento se registra en el historial del cliente. Esto permite rastrear eventos en triggers para cambiar la información del cliente.