En el grupo de filtros por datos de cliente, la segmentación es posible, por ejemplo, por fecha de registro, género asumido, etiquetas VIP / BAD y campos personalizados creados para el cliente.
Filtro por etiquetas-UTM
El filtro por etiquetas UTM permite segmentar clientes por Fuente (utm_source), Canal (utm_medium), Campaña (utm_campaign), Contenido (utm_term) y Palabra clave (utm_content).
Además de que puedes filtrar parámetros por una etiqueta UTM también puedes agrupar parámetros de diferentes etiquetas UTM.
Nota
En caso de filtrar los datos de clientes por Etiquetas-UTM, al muestreo no se incluyen los clientes que tienen pedidos con las etiquetas-UTM idénticas. Es decir, se filtran solo los datos de las fichas de clientes.
Filtro «Email»
El filtro «Email» tiene condiciones adicionales que ayudan a segmentar a los clientes. Consideremos estas condiciones:
- Contiene/No contiene: búsqueda por los Emails o parte de emails que contiene/no contiene el valor ingresado. Está permitida la búsqueda de coincidencia parcial.
- Igual: búsqueda de coincidencia completa con el valor ingresado.
- No es igual: búsqueda de todos los emails (clientes) que no contienen el valor ingresado.
- Comienza con/Termina en: búsqueda de emails (parte de emails) que empiezan con/terminan en el valor ingresado.
- Vacío/No está vacío: búsqueda de todos los clientes que tienen no rellenado/rellenado el campo Email. Se considera tanto el campo principal como los adicionales.
La captura muestra el ejemplo de filtro para buscar los clientes con emails que contienen @simla.com.
Filtro «Teléfono»
El filtro «Тeléfono» tiene 2 condiciones, «Vacío» y «No está vacío», que funcionan a lo igual que sus análogos del filtro «Email».
Filtro «Regiones»
El filtro «Regiones» permite segmentar a los clientes por la región especificada en sus fichas. El filtro tiene 2 condiciones: «Contiene», búsqueda de coincidencia completa o parcial con el valor ingresado; «Igual», búsqueda de coincidencia completa con el valor ingresado. Por ejemplo, en caso de ingresar el valor «Mad», bajo la condición «Contiene», se filtrarán los clientes que contienen el valor ingresado en el campo región en sus fichas (por ejemplo, Madrid и Comunidad de Madrid).
Filtro «Eventos del cliente»
En el filtro «Eventos del cliente» se especifican los objetivos de Google Analytics. Para que estén disponibles para segmentos, se debe añadir los objetivos al embudo de ventas.
Detalles específicos de la configuración del segmento
- Para agregar u ocultar filtros, usa el botón "Agregar filtro", que se muestra en la esquina superior derecha del bloque agregado.
- El interruptor "Y/O" establece las condiciones para el cumplimiento de los parámetros (que figuran en el filtro): todos al mismo tiempo o uno de los parámetros es suficiente.
- El sistema contiene campos con posibilidad de seleccionar intervalo de fechas. También incluyen campos personalizados, que tienen un tipo de valor de "fecha", "número entero o fraccionario".
¡Importante!
Si configura la fecha 25.07-28.09 en el filtro, el sistema seleccionará del 25 de julio al 28 de septiembre de cualquier año, si configura 2.12-3.01, el sistema seleccionará del 2 al 31 de diciembre y del 1 al 3 de enero.
Al establecer una fecha relativa, ten presente que esta se cuenta desde el momento del recálculo del segmento.
Por ejemplo, es necesario que los clientes ingresen al segmento 3 días antes de su cumpleaños. En este caso, introduce la fecha en el campo "Cumpleaños" +3 días. Es decir, el cumpleaños del cliente será +3 días a partir de la fecha de recálculo del segmento.
El icono de "Incluido" (frente al valor agregado) significará que este parámetro está incluido en la selección, y el icono de "Excluido" significará que este parámetro no está presente en la selección.
Por ejemplo, es necesario que el segmento incluya a todos los clientes, excepto a los que se encuentran ubicados en la ciudad de Madrid. Para hacer esto, agrega Madrid al segmento como filtro y coloca el ícono de la “Excluido” frente a él.
Antes de guardar el filtro, puedes averiguar cuántos clientes cumplen las condiciones especificadas. Para hacer esto, haga clic en el botón "Vista previa de clientes encontrados".