Los triggers se crean y configuran en la sección "Triggers" del panel de administración del sistema.
El campo "Orden" determina el orden en el que accionan los triggers.
El evento se selecciona en el formulario, al que responde el trigger.
Nota
Los eventos "El cliente visitó el sitio", "El cliente abandonó el sitio web" y "El cliente no visitó el sitio web" están disponibles solo si Collector está habilitado.
El evento "Llamada perdida" se puede utilizar si la telefonía está conectada. Para obtener más información sobre el evento, consulta el artículo relacionado.
¡Importante!
Para el sistema "Llamadas simples", no se recomienda configurar un trigger con el evento "Llamada perdida", porque el historial de descargas de telefonía está en el navegador del cliente. Si hubo 10 llamadas por la noche, se cargarán en el sistema solo en el momento de la autorización del operador. En consecuencia, el trigger del evento "Llamada perdida" no funcionará por la noche.
El evento "Nueva llamada" se puede utilizar si la telefonía está conectada. Funciona de manera similar al evento "Llamada perdida", pero se aplica a todas las llamadas creadas en el sistema.
Cuando selecciona un evento, se muestra una información sobre la herramientas con una lista de objetos y tipos con los que puede trabajar en los campos "Filtro" y "Condiciones de uso para el trigger".
Limitar la activación del trigger
En el campo "Filtro", se impone una limitación a la activación.
Ejemplos de restricciones:
- solo pedidos con un recibo superior a 500 euros;
- solo pedidos entregados por Correos Express;
- solo pedidos en el estado "Entregado".
En el campo"Condición de aplicación del trigger", se especifica una expresión que determina cuándo debe dispararse el trigger, teniendo en cuenta el filtro aplicado.
Ejemplos de condiciones:
- ha habido un cambios en el pedido;
- el estado del pedido se ha cambiado a "No contactado"
- el tipo de entrega ha cambiado;
- el estado del artículo en el pedido ha cambiado.
Ambos campos son opcionales. Si los deja vacíos, el trigger se activará en el evento y realizará las acciones especificadas.
¡Importante!
Una vez que se ha guardado un trigger, no se puede eliminar. Sin embargo, puede cambiar la condición de activación y la acción a realizar. El evento de activación tampoco se puede editar.
Lea el artículo "Reglas para preparar los triggers", que describe las reglas para formar expresiones para los campos "Filtro" y "Condición de aplicación del trigger".