Este bot te permite simplificar la interacción en el diálogo entre el operador y el cliente usando ciertos comandos.
Bot Helper proporciona 3 comandos para los operadores:
/delivery: opciones de envío disponibles
/payment: opciones de pago disponibles
/product: información del producto
El operador puede enviar inmediatamente la información al cliente enviada por el bot.
/delivery y /payment muestran los tipos de envío y los tipos de pago activos en el momento en que se usa el comando.
El producto se puede buscar por código del artículo /product A4HW7Q y por nombre /product XIRO Xplorer
El bot Helper busca directamente ofertas comerciales y muestra el resultado por la coincidencia exacta del código del artículo o nombre.
Ten en cuenta que los mensajes del bot no son visibles para los clientes con los que estas en el diálogo. Estos mensajes están destinados al operador como indicaciones copiadas. Para enviar información, simplemente haz clic en el botón para "Enviar al interlocutor".
Por ejemplo, después de enviar se ve así:
Nota
No es posible complementar el bot Helper con comandos a través de la interfaz del sistema. De forma predeterminada, solo están disponibles para su uso tres comandos, que se enumeran anteriormente.