Para conectarte debes solicitar el registro de una cuenta de WhatsApp Business API. La conexión se realiza a través del proveedor oficial 360 dialog. Sigue el enlace y completa el formulario que aparece en la página para registrarte con el proveedor - enlace de registro se puede solicitar al servicio de cliente mediante WhatsApp (+34722191392) o mediante email (help@simla.com).
Nota
Antes de la conectar la integración verifica, si tu negocio cumple los requisitos de política de ventas de WhatsApp.
Despues de estos pasos, cuando todos los campos están rellenados y aceptada la política de uso, haz clic en el botón en la parte inferior del formulario para pasar a un registro interno de WhatsApp Business API.
Registro interno
¡Importante!
Para realizar siguientes pasos debes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook. Es importante que esta cuenta tenga acceso de administrador a Facebook Business Manager, que administrará la cuenta de WhatsApp.
Una vez que se aceptan los términos te llevará a la página de conexión de Facebook Business Account. Para iniciar la conexión, haz clic en el botón azul "Continuar en Facebook".
Se abrirá una ventana con la configuración de conexión. En total, tendrás que seguir 3 pasos: elegir una cuenta de negocios existente o crear una nueva cuenta de Facebook y WhatsApp, crear un perfil de negocios de WhatsApp y registrar un número de teléfono.
Paso 1. Selecciona una cuenta Business existente o cree una nueva cuenta de Facebook y WhatsApp
Por favor, presta atención al seleccionar la cuenta de Facebook Business Manager, ya que, una vez registrada no se puede cambiar.
Paso 2. Crea un perfil comercial de WhatsApp
Al crear el perfil, debes introducir el nombre que se va a mostrar y la categoría y descripción del negocio.
Paso 3. Registro de número
Puedes utilizar un número de teléfono, que ya ha sido registrado en las versiones de WhatsApp para Android, iPhone o Business. Pero para registrar ese número de teléfono en WhatsApp Business API, es necesario eliminar la cuenta de Whatsapp, enlazada con este número de teléfono o utilizar un número distinto, que no está enlazado con la aplicación de WhatsApp.
¡Importante!
En caso de eliminación de la cuenta - no olvides de hacer una copia de seguridad de los diálogos de la aplicación en su teléfono. Informamos que esta copia de seguridad de los diálogos se necesita por si acaso. Estos diálogos no se pueden cargar al sistema.
También ten en cuenta que después de eliminar la cuenta y conectar el número de Teléfono al WhatsApp oficial, será imposible volver a usar la aplicación con el mismo número.
Una vez completada la eliminación de la cuenta, podrás comenzar a registrar el número. Recibirás un SMS con un código de 6 dígitos o una llamada de voz para verificar el número.
Adición de información a Business Manager
Debes añadir información sobre tu empresa en la sección "Información de negocio" en la configuración de Business Manager. Debes proporcionar el nombre legal, la dirección, el sitio web y el número de teléfono de la empresa que va a utilizar para el messenger.
¡Importante!
Si está información no se añade durante 30 días, el número automaticamente se desconectará de la API.
Información útil adicional
En caso de que el soporte de 360dialog solicita especificar Callback URL (URL por el que 360dialog envía sus solicitudes) en el lado del sistema, tome en cuenta que el módulo registra el URL correcto de manera automática al conectar la cuenta. No se requiere ninguna acción adicional.
La lógica de procesar los estados de mensajes es la siguiente. El estado de error (falta de entregar el mensaje) llega inmediatamente. El módulo guarda el mensaje para el segundo intento del envío. El envío se repite en 9 minutos 30 segundos después de recibir la información sobre el primer intento fallido de enviar de mensaje. Si el segundo intento de enviar el mensaje tampoco resulta con éxito, en el Chat saldrá el estado de falta de entregar el mensaje.Información útil adicional