Sincronizar desde Shopify al sistema
Cuando se crea un cliente en Shopify, se cargará en el sistema mediante webhooks. Los siguientes datos se cargan para el cliente:
- Apellido, Nombre;
- Email;
- Teléfonos (tanto del perfil del cliente como de los datos de entrega);
- Bandera de consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing;
- Dirección;
- Etiquetas.
¡Importante!
Solo se envía al sistema la dirección de entrega. La dirección de facturación del cliente no se comparte. También tenga en cuenta que si, al completar la dirección en el lado de Shopify, el cliente especifica datos en los campos "Dirección" y "Apartamento, suite, etc.", entonces el valor de estos campos se pasa al sistema a través del separador
||. En este sentido, si la división de la dirección en campos separados está deshabilitada en el sistema, entonces el símbolo||estará presente en el campo "Dirección" en la tarjeta de orden del sistema. El separador se introdujo para que los datos de la dirección no se duplicaran durante la sincronización. La información especificada en el campo "Dirección" en Shopify se mostrará a la izquierda del separador y a la derecha, respectivamente, del campo "Apartamento, suite, etc.".
Al realizar un pedido en Shopify, también se carga en el sistema mediante webhooks y contiene la siguiente información: datos del cliente, contenido del pedido, datos de entrega.
Si se carga una orden emitida para un cliente que no existe en el sistema, se creará un nuevo cliente, y esta orden se vinculará al cliente creado.
Tenga en cuenta que si el pedido contiene información del campo Nota, se cargará en el campo "Comentario del operador" del sistema. Puedes rellenar este campo en el panel de administración de Shopify o el comprador puede rellenarlo si la opción para agregar un comentario al finalizar la compra está habilitada.
Cargando el catálogo en el sistema
Cuando instalas la aplicación en el paso 4, el campo "URL del archivo ICML" se llena automáticamente en el sistema, en la configuración de la tienda Shopify.
Si el número de ofertas (variants) es menor o igual a 500 artículos, el catálogo se genera inmediatamente en la última etapa de instalación. Si son más de 500, según el horario cada 4 horas.
El catálogo de productos se puede cargar en el sistema haciendo clic en "Descargar catálogo de ICML ahora" en la configuración de la tienda.
La actualización de la información sobre los productos también se realiza cada 4 horas. La siguiente información se carga para las productos:
- Nombre del producto (título);
- Fabricante (vendedor);
- Enlace al producto en la tienda;
- Actividad (la actividad del producto depende del estado de la publicación);
- SKU;
- Grupos de productos (colecciones);
- ID de producto e ID de ofertas comerciales;
- Ofertas comerciales (variantes);
- Nombre de la oferta comercial (consta del nombre del producto y las opciones de la oferta comercial);
- Saldo para cada oferta comercial;
- Precio de la oferta comercial (Precio);
- Imagen de una propuesta comercial;
- Peso (peso);
- Código de barras (código de barras);
- Opciones de la oferta comercial (Opciones).
¡Importante!
Si, al realizar un pedido en Shopify, agregas un nuevo artículo que no es un producto del catálogo en el sistema, entonces el pedido se descargará con este artículo, pero este producto no se agregará al catálogo.
Sincronización desde el sistema en Shopify
Al transferir un cliente, se transfieren datos personales (Apellido; Nombre; Correo electrónico; Teléfono del perfil del cliente; Bandera de consentimiento para recibir correos de marketing; Dirección; Etiquetas) y datos de entrega.
Al transferir los datos del pedido, se indica información sobre el comprador, la dirección de entrega y el pedido. En el caso de que se cargue un pedido realizado para un cliente que no existe en Shopify, se creará un nuevo cliente.
Nota
Ten en cuenta que el descuento de pedido solo se transferirá del sistema a Shopify si se agrega en el momento en que se crea el pedido. Si agregas un descuento a un pedido ya creado en el sistema, este cambio no se transferirá a Shopify debido a limitaciones técnicas
Si en el pedido, en el sistema, se selecciona el tipo de pago especificado en la configuración de la aplicación para la integración, se creará una transacción con el monto y el estado del pago en Shopify.
En Shopify, no puede cambiar la composición de un pedido que proviene del sistema. Cuando intente hacer esto, se mostrará un mensaje de que el pedido no está disponible para editar, pero puede cambiar los siguientes datos:
- Comentario del gerente (notas);
- Información de contacto del cliente (Información de contacto);
- Dirección de envío, si los campos están llenos: Apellido, Nombre, Dirección, Ciudad, Código Postal;
- Marcar como cumplido;
- Marque el pedido como pagado (Marque como pagado).
Tenga en cuenta que al cambiar el contenido del pedido en el lado del sistema, los cambios no se transferirán a Shopify debido a la falta de un método para actualizar los datos en la API REST de Shopify.
Actualización de la aplicación
La aplicación para integrar Shopify con el sistema se mejora constantemente, se agregan nuevas opciones para transferir y sincronizar datos.
Para que las nuevas funciones de la aplicación estén disponibles, es necesario actualizar su versión ampliando los derechos de la aplicación. Esto se puede hacer yendo a la página de la aplicación en la sección "Aplicaciones", que mostrará una ventana emergente con el botón "Actualizar aplicación".
¡Importante!
La información no se mostrará si su navegador está bloqueando las ventanas emergentes.
Posibles razones porque descarga de datos no funcionará.
- un cliente con el mismo correo electrónico o número de teléfono ya está presente en Shopify;
- el cliente tiene un correo electrónico o número de teléfono incorrecto (el número debe coincidir con el formato del país seleccionado);
- el cliente o pedido pertenece a otra tienda y ya tiene una identificación externa;
- la dirección de entrega del pedido no se transmite si los siguientes campos no están completados en el sistema: Apellido, Nombre, Dirección, Ciudad, Código Postal.