Debajo de los enlaces, hay el bloque “Programas de fidelización”, donde se muestran los Programas de fidelización, en los que está registrado el cliente. Si no eres miembro de ninguno de los existentes y los que estén en marcha, se te ofrecerá registrarte. Durante la registración debes seleccionar el Programa de la lista, si hay varios, y también indicar el método de la registración: por número de teléfono o por el número de tarjeta (al menos uno de estos campos debe ser completado).
Si la registración se realiza por el número de teléfono, entonces puedes seleccionar el número disponible de la lista en la ficha del cliente o especificar uno nuevo. Al registrar uno nuevo, también se guardará en la ficha del cliente.
Después de la registración, en el bloque aparecerá la siguiente información:
- Nivel de participante
- Puntos activos
- Estado de participación
- Fecha de la registración en el Programa
- Número de tarjeta (se puede ingresar/editar en el mismo bloque)
- Número de teléfono (se puede editar y confirmar el número en el mismo bloque)
- Importe acumulado (importe de las compras)
- Saldo de los puntos (cuando se desplaza sobre el icono de pregunta, se mostrarán los detalles sobre los puntos activos y los puntos pendientes de activación)
- Puntos que se vencerán dentro de los 30 días (cuando haces clic en el número, se mostrará una pestaña con detalles de todos los vencimientos futuros)
- Privilegios disponibles para el cliente (la cantidad de los puntos acumulados o la cantidad de descuento, dependiendo de las condiciones del nivel actual)
A la derecha del nombre del programa de fidelización están dos iconos. Al hacer clic en el primero, pasarás a la ficha de participación de este cliente en el Programa de fidelización. Al hacer clic en el segundo, se mostrará una lista con las acciones disponibles. Son similares a las acciones que están disponibles directamente en la ficha de participación. Ten en cuenta que las acciones disponibles dependen directamente de los derechos del grupo de usuarios.
Nota
Crear la participación sólo es posible manualmente desde la ficha del cliente o mediante la API.