Hablemos de algunas particularidades de trabajo con puntos:
- La parte del importe abonado por puntos no se tiene en cuenta en la acumulación.
- Los puntos con la fecha de vencimiento más cercana se aplican primero.
- La cuenta de puntos no se vuelve negativa.
- Al devolver el artículo, se devolverán los puntos.
- No se puede aplicar y acumular puntos por servicio de entrega.
- Los puntos se acumulan en el momento en que el pedido pasa al estado del grupo "Completado".
- Los puntos por pedidos se configuran en la sección «Niveles».
Ten en cuenta que para aplicar y acumular puntos manualmente es necesario configurar los derechos en el grupo de usuarios.
Configuración de acumulación de puntos
En la opción "Activación aplazada de puntos", se establece el período tras el cual se activarán los puntos en la tarjeta del participante. El plazo se calcula a partir de la fecha de acumulación de puntos. Para pagar el pedido se puede usar solo los puntos activados.
La opción ayuda a reducir la probabilidad de abuso por parte del cliente al devolver un pedido después de usar los puntos acumulados.
La opción "Redondeo" se utiliza para redondear los puntos acumulados. Además, cuando esta opción está activada, solo se puede cancelar un número entero de puntos. Examinamos las particularidades del funcionamiento de redondeo de puntos:
- Al acumular, el redondeo se produce hasta el número entero mayor.
- Al aplicar, así mismo se utiliza solo un número entero de puntos.
- La opción no afecta la acumulación según la condición de conversión: siempre se toma la parte entera.
Aclaremos el último punto. En el caso de que en un nivel se asignen las condiciones para acumular los puntos fijos de acuerdo con las reglas, los puntos para la acumulación se calcularán exactamente de acuerdo con esta regla, independientemente del hecho de que la configuración de redondeo esté activada o no (por ejemplo, 1 punto por cada 100 rublos del pedido). Es decir, aquí la configuración de redondeo no afecta la acumulación de puntos según las condiciones asignadas en los niveles.
Pago con puntos
Al comienzo de la subsección, es necesario establecer el tipo de cambio para los puntos, es decir, indicar el monto del descuento igual a un punto al efectuar la aplicación.
A continuación se muestra el porcentaje máximo del importe de la compra que se puede pagar con puntos. Ten en cuenta que el porcentaje de aplicación se calcula a partir del importe del pedido, teniendo en cuenta todos los descuentos aplicados. Es decir, el cálculo se realiza a partir del precio de venta final, y no del inicial.
Al activar la opción "Confirmar aplicación por SMS", los participantes del Programa de Fidelización recibirán un SMS con un código de confirmación de la operación de aplicación de puntos de su cuenta (que deberán comunicar al agente) . Si la función está activa, la aplicación de puntos en el pedido no estará disponible sin confirmación. Recomendamos utilizar esta función para evitar el robo de puntos.
Los clientes reciben un SMS del tipo: Su código de verificación: ****