Contenido
- Trabajo con la lista de mensajes automáticos
- Visualización de estadísticas de los mensajes automáticos
- Mensajes automáticos preestablecidos
Trabajo con la lista de mensajes automáticos
Para consultar la lista de mensajes automáticos, abra Mensajes automáticos en el sitio.
Los mensajes automáticos que incluyen botones de respuesta rápida se identifican con el siguiente icono:
Los mensajes automáticos que incluyen un formulario para recopilar datos de contacto se identifican con este icono:
Si hay varios sitios conectados, los mensajes automáticos se aplican de forma predeterminada a todos ellos.
Es posible gestionar varios mensajes automáticos mediante acciones masivas. Seleccione los mensajes necesarios: en la parte inferior de la pantalla aparecerá el botón Acciones. Púlselo y seleccione la opción correspondiente.
Nota
Si se edita el contenido de un mensaje automático, el cambio no se aplicará a los visitantes para quienes el mensaje ya se haya activado anteriormente.
Visualización de estadísticas de los mensajes automáticos
Una vez iniciados los mensajes automáticos, comienza a recopilarse la información estadística disponible en la lista general.
En la columna Nombre figuran el nombre del mensaje automático y los sitios en los que se utiliza. A la derecha se muestran su estado —activado o desactivado— y la fecha de creación.
La lista contiene los siguientes indicadores:
- Visitantes — cantidad de visitantes no únicos registrados en el sitio durante todo el periodo de funcionamiento del mensaje automático.
- Impresiones — cantidad de activaciones del mensaje automático. La conversión se calcula respecto al número de visitantes.
- Diálogos iniciados — cantidad de diálogos iniciados después de enviar el mensaje automático. La conversión se calcula respecto al número de impresiones.
- Contactos — cantidad de clientes guardados manualmente por el mánager cuya ficha contiene un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. La conversión se calcula respecto al número de diálogos iniciados.
- Teléfonos proporcionados — cantidad de números de teléfono enviados mediante el formulario de contacto.
- Correos electrónicos proporcionados — cantidad de direcciones de correo electrónico enviadas mediante el formulario de contacto.
Mensajes automáticos preestablecidos
También pueden utilizarse los mensajes automáticos preestablecidos. Para ello, actívelos mediante el botón correspondiente.
Estos mensajes pueden editarse y eliminarse cuando sea necesario.