Contenido
- Qué es el bloque de productos en un correo
- Añadir un bloque de productos
- Elegir el origen de los productos
- Configurar qué hacer si no hay suficientes productos
- Configurar la visualización de los productos
- Qué tener en cuenta al trabajar con productos
Qué es el bloque de productos en un correo
El bloque «Producto» o «Productos» permite añadir a una plantilla de correo productos del catálogo, productos asociados a una regla de marketing o productos seleccionados mediante una recomendación creada previamente.
Al utilizar una recomendación de productos, el sistema aplica la mecánica seleccionada cuando se envía la campaña, obtiene los productos y los inserta en el bloque del correo.
Los productos recomendados también pueden seleccionarse automáticamente según los filtros y las condiciones configurados en una regla de marketing. Por ejemplo, con la regla «Productos de consumo regular», se recomiendan los productos que el cliente compró en el pedido que activó la regla.
Añadir un bloque de productos
- Añada el bloque «Producto» o «Productos» a la plantilla de correo.
- Abra el panel de configuración del bloque.
- Seleccione el origen de los productos y configure la visualización de sus tarjetas.
Elegir el origen de los productos
En la configuración del bloque, seleccione el origen desde el que se añadirán los productos al correo.
Según el escenario, pueden utilizarse:
- productos seleccionados manualmente;
- una recomendación de productos creada en Marketing → Recomendaciones de productos.
Cuando el bloque forma parte de un escenario configurado mediante una regla de marketing, los productos recomendados se determinan mediante la configuración de esa regla.
Selección manual de productos
Con la selección manual, los productos se añaden desde el catálogo. Esta opción permite mostrar un conjunto fijo de productos elegidos previamente.
Nota
Se recomienda añadir una cantidad de productos que sea múltiplo de 2 o de 3, por ejemplo, 3 o 6. De este modo, las filas se muestran sin espacios vacíos.
Recomendación de productos
Para utilizar una recomendación, primero es necesario crearla y configurarla en Marketing → Recomendaciones de productos.
Después, en la configuración del bloque:
- Seleccione el origen correspondiente a la mecánica de recomendaciones de productos.
- Indique la mecánica de recomendación.
- Seleccione la recomendación concreta.
Después de guardar la plantilla, cuando se envíe la campaña, el sistema obtendrá los productos mediante la recomendación seleccionada y los insertará en el correo.
Configurar qué hacer si no hay suficientes productos
Para un bloque asociado a una recomendación, se puede configurar la acción que debe ejecutarse si no se obtiene la cantidad necesaria de productos.
La condición se basa en la cantidad mínima de productos obtenidos. Si no se cumple, puede aplicarse una de las siguientes acciones:
- «No enviar el correo»: el correo no se envía;
- «No mostrar el bloque»: el bloque de productos no se añade al correo;
- «Utilizar otra mecánica de recomendaciones»: el sistema solicita productos mediante otra recomendación seleccionada;
- «Seleccionar productos manualmente»: se añaden al correo productos elegidos manualmente.
Si se selecciona «Utilizar otra mecánica de recomendaciones», es necesario indicar la mecánica y la recomendación que sustituirán a las principales.
Si se selecciona «Seleccionar productos manualmente», es necesario elegir los productos en el catálogo.
Configurar la visualización de los productos
Después de seleccionar el origen de los productos, configure el aspecto del bloque.
Se puede cambiar la orientación horizontal o vertical de las tarjetas para adaptar correctamente la lista de productos, incluidos los dispositivos móviles. También se pueden mostrar u ocultar determinados datos. El código de artículo (SKU) y las dimensiones están ocultos de forma predeterminada.
Al hacer clic en la flecha situada junto a «Nombre», «Precio» o «Botón», se abren opciones adicionales de estilo, como el color, el formato y el tamaño.
Con la orientación vertical, los elementos de la tarjeta se pueden reorganizar mediante la función de arrastrar y soltar (Drag and Drop). Por ejemplo, el nombre y el precio pueden colocarse encima de la fotografía.
Qué tener en cuenta al trabajar con productos
Nota
En los escenarios basados en una regla de marketing, la cantidad de productos mostrados se define al configurar las recomendaciones en la regla. Si se utiliza un producto de referencia, la cantidad se establece en la configuración del propio bloque «Producto».
Se pueden añadir varios bloques de productos a una misma plantilla de correo. Cada bloque puede tener su propio origen de productos y su propia configuración visual.