Contenido
- Funcionamiento del bloque «Productos»
- Configuración de las condiciones de visualización de productos
Funcionamiento del bloque «Productos»
El bloque «Productos» permite realizar un seguimiento de la interacción del cliente con los productos y configurar recomendaciones de compra. Si el cliente compra o ve un producto, según la regla utilizada, la regla se activa teniendo en cuenta las demás condiciones configuradas.
Producto desencadenante
El producto desencadenante es el producto o grupo de productos cuyo comportamiento debe seguirse. También se indica el período tras el cual debe activarse la regla.
Por ejemplo, en la mecánica «Productos de consumo regular», la regla se activa cuando el cliente no realiza una nueva compra durante el período especificado para el producto.
Si se añaden varios productos o grupos, el sistema comprueba por separado las condiciones de activación de cada elemento. Cuando los productos tienen períodos diferentes, un mismo cliente puede cumplir las condiciones de varios de ellos. Por tanto, una regla puede activarse varias veces para el mismo cliente.
El alcance mostrado junto al producto o grupo seleccionado indica cuántos clientes compraron ese producto durante el período especificado.
Productos recomendados
Los productos recomendados son los que se ofrecerán al cliente para una compra repetida o adicional.
Los productos pueden dividirse en grupos para mostrar cada grupo en un lugar diferente del correo electrónico. El nombre del grupo se edita mediante el icono del lápiz situado junto a él. A la derecha del nombre de cada categoría hay un campo para indicar cuántos productos se mostrarán en el correo.
El uso de estos productos en una plantilla se describe en el artículo «Trabajo con productos en el constructor de correos electrónicos».
Configuración de las condiciones de visualización de productos
Después de añadir una categoría, se muestran las condiciones que determinan qué productos aparecerán en la plantilla del correo electrónico.
Las condiciones pueden configurarse por separado para cada categoría añadida o para todo el grupo de productos. La configuración individual permite seleccionar los productos de cada categoría mediante criterios diferentes. Las condiciones añadidas al grupo se aplican a todas las categorías que contiene.
Importante!
Las condiciones de selección solo aparecen cuando se añade una categoría. No se muestran para productos concretos, ya que estos se han seleccionado manualmente.
Autocompletado
La opción «Autocompletado» completa el bloque con los productos del catálogo que mejor se ajustan a los filtros cuando faltan productos que cumplan las condiciones o sus existencias son insuficientes.
Por ejemplo, se añade una categoría de seis productos y se configura el filtro por la etiqueta «Novedad». Si solo hay dos productos con esa etiqueta, con el autocompletado activado se muestran los dos productos disponibles y otros cuatro que el sistema selecciona según su grado de coincidencia con los filtros configurados. Si el autocompletado está desactivado, solo se muestran los dos productos que cumplen las condiciones.
Existencias
La condición «Existencias» excluye de la selección los productos con pocas unidades en el almacén. Al pulsar la condición, se abre una ventana de configuración con las opciones «Mayor o igual que» y «Menor o igual que», donde se indica la cantidad de existencias que debe tenerse en cuenta.
La opción «Ignorar autocompletado» determina si la condición de existencias también debe aplicarse a los productos adicionales seleccionados mediante el autocompletado.
En el ejemplo anterior, si la opción no está activada, pueden añadirse los dos productos con existencias positivas y otros cuatro productos que podrían no tener existencias. Si se activa, las existencias también se comprueban para esos cuatro productos adicionales y el autocompletado no selecciona productos que incumplan la condición configurada.
Etiquetas
La condición «Con etiqueta» incluye en la selección los productos que tienen las etiquetas especificadas.
También puede utilizarse «Sin etiqueta» para excluir los productos que tienen determinadas etiquetas. Ambas condiciones pueden combinarse. Por ejemplo, si en «Con etiqueta» se selecciona «Novedad» y en «Sin etiqueta» se selecciona «Líder de ventas», la selección contendrá productos con la etiqueta «Novedad» que no tengan la etiqueta «Líder de ventas».
Productos vistos
La condición «Vistos» incluye los productos que los clientes han visto anteriormente. Su funcionamiento depende de la integración con Google Analytics 4, que transmite al sistema las visualizaciones de productos realizadas en el sitio web.
De forma predeterminada, se tienen en cuenta los productos vistos durante todo el período disponible. Para seleccionar un intervalo de fechas, pulse la condición después de añadirla.
Productos vendidos
La condición «Vendidos» incluye los productos que ya se han vendido en el sistema, es decir, productos de pedidos cuyo estado pertenece al grupo «Completado».
De forma predeterminada, se tienen en cuenta las ventas de todo el período disponible. Para especificar un intervalo de fechas, pulse la condición después de añadirla.
Ordenación
Cuando un mismo grupo de productos recomendados contiene una categoría y productos añadidos por separado, se habilita la ordenación. Esta configuración determina el orden en que los productos del grupo aparecen en el cuerpo del correo electrónico.