Contenido
- Plantillas enviadas
- Filtrar y ordenar el registro
- Consultar un mensaje y la ficha del cliente
- Consultar y exportar errores de envío
Plantillas enviadas
La lista contiene todas las plantillas enviadas a través de WhatsApp Business.
Filtrar y ordenar el registro
El contenido de la tabla se puede filtrar y ordenar. Para filtrar la lista están disponibles los siguientes campos:
- Fecha — fecha de envío de la plantilla;
- Pedido;
- Cliente — búsqueda por nombre completo, contraparte o teléfono;
- Destinatario — búsqueda por número de teléfono;
- Remitentes;
- Tema — nombre de la plantilla o del envío masivo;
- Actividad;
- Estado — Borrador, En verificación, Aprobado, Rechazado, Suspendido o Bloqueado;
- Calidad — No definida, Alta, Media o Baja;
- Canal;
- Categoría — Marketing, Transaccional o Contraseña de un solo uso;
- Mensaje — búsqueda por el texto de la plantilla.
Consultar un mensaje y la ficha del cliente
Desde la fila de un mensaje se puede abrir la ficha del cliente al que corresponde y consultar su información.
Para desplegar el mensaje, haga clic en él. La vista previa muestra el remitente, el estado de entrega, la fecha de envío, el pedido, el cliente, el número, el nombre de la plantilla, el nombre del envío masivo y el texto del mensaje.
Consultar y exportar errores de envío
Los motivos por los que no se entregó un mensaje se pueden consultar en la lista general de mensajes de WhatsApp.
Para exportar esta información en forma de tabla, seleccione Exportar tabla en la parte inferior de la página y añada el campo «Error de envío» a los campos que se exportarán.