La creación y el trabajo con etiquetas
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Etiquetado de clientes: configuración de etiquetas personalizadas con la capacidad de filtrar la lista de clientes y chats por ellos. Las etiquetas que aparecen en la ficha del cliente también se muestran en tus pedidos en el bloque "Comprador", si el campo correspondiente está activo en la configuración "Mostrar campos del cliente en pedidos".

También se recopilan estadísticas separadas para los clientes etiquetados. En el análisis de clientes, las etiquetas están disponibles en el filtro global y en el widget universal.

¿Cómo crear una nueva etiqueta?

Las etiquetas se crean directamente en la ficha del cliente frente al campo "Etiquetas". Al hacer clic en el botón "+ Agregar", aparece un campo de entrada y una lista desplegable con etiquetas.

Los derechos de etiquetado se configuran en el grupo de usuarios en la sección "Clientes". Los derechos para cambiar etiquetas en la ficha del cliente tiene el administrador con el derecho a editar clientes.

La lista desplegable muestra coincidencias con el valor ingresado en el campo. Si no se encuentran coincidencias, el sistema ofrecerá crear una nueva etiqueta. El administrador, que no tiene derechos para crear etiquetas, muestra una inscripción que indica que no se encontraron coincidencias con el valor ingresado. Al crear una etiqueta, el color se elige arbitrariamente.

Nota

Las etiquetas utilizadas más recientemente muestran en la parte superior de la lista y el resto están ordenadas por popularidad.

Cuando haces clic en la etiqueta agregada, es posible fijarla. La etiqueta fijada aparece junto al nombre del cliente y se mueve al principio de la lista.

Las acciones con etiquetas se registran en el historial de cambios del cliente.

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