El campo "Tipo de entrega"afecta a la lista de campos disponibles del bloque correspondiente.
Por ejemplo, si selecciona el método de entrega "Entrega por mensajería", aparecerá el campo "Mensajería". La lista de mensajerías se debe especificarse en el directorio. Para ver información sobre el trabajo de esa mensajería, se debe indicar la fecha de entrega del pedido.
Si necesita enviar varios paquetes dentro de un pedido, el envío puede ser dividido. De forma predeterminada, todo los artículos dentro de un pedido se cuenta como un paquete. El trabajo con paquetes está disponible para algunos servicios de entrega, por ejemplo, UPS.
El campo con el nombre "Entrega" puede ser completado de dos formas:
- forma abreviada (código postal, región, ciudad y dirección);
- formulario completo (código postal, región, ciudad, metro, calle, casa, apartamento, edificio / bloque, entrada, piso y un campo especial para información adicional).
La dirección se puede dividir manualmente en campos separados utilizando el botón "Dividir dirección de entrega en campos separados", o activando la división automática de direcciones.
¡Importante!
La división se realiza mediante algún servicio (Google maps). Si la dirección es bloqueada, significa que está no existe en los mapas. En este caso, es necesario corregir la dirección manualmente.
Si el valor no está asociado con Geohelper, se mostrará un icono de advertencia -
en la parte derecha. Al hacer clic en él, se abre una ventana emergente con opciones. Los campos que tienen iconos no intervienen en la determinación del código postal.
Si seleccionas la ciudad de la lista desplegable, la función de determinación automática del código postal por la dirección de entrega está disponible.
Al completar los campos de dirección manualmente, proporcionan indicaciones para la región y la ciudad. Dependen del país seleccionado en la configuración, y si se seleccionas varios países, entonces en el campo "País" estos iran en pedido. Si no se especifica la región y se seleccionas la ciudad, el sistema selecciona automáticamente la región.
Si la ficha del cliente para quien se realiza el pedido contiene datos más relevantes, puede utilizar la función para cargar datos. Para hacer esto, en el pedido, debes hacer clic en el botón "Cargar dirección de entrega". Más detalles en el artículo "Visualización de datos de la ficha de cliente en la ficha de pedido".
Los costos de envío pueden configurarse manualmente o calcularse automáticamente usando los valores en Configuración del tipo de envío].
Si la opción "El costo de envío lo establece la tienda" está habilitada en la configuración de la integración, entonces el costo estimado sera sustituido en el campo "Costo" y el operador deberá especificar el costo del envío.
Trabajo con el servicio de entrega integrado
Si el tipo de entrega está vinculado con el módulo integrado de servicio de entrega, se abre el abanico de posibilidades para trabajar con envíos y notificar de forma automática a los clientes acerca del procesamiento de sus pedidos. Para registrar un envío, no se requiere ir a la cuenta personal del servicio de entrega. Se puede registrar el envío directamente desde el pedido basado en los datos que hay.
En la mayoría de los módulos al seleccionar el tipo de entrega, escoger la tarifa y guardar el pedido después, se registra el envío de forma automática. Una vez la creación del envío termine (la creación del envío puede tomar un tiempo depende de la carga de los servidores del servicio de entrega), el número de seguimiento y el estado del envío se cargan automáticamente a Simla.
También existe la posibilidad de ingresar el número de seguimiento manualmente, en caso, por ejemplo, el envío fue registrado por el cliente en la página web. Con este fin haz clic en el botón «Añadir» en el campo «ID de entrega en el servicio de entrega». Rellene el campo y haga clic en «Cargar datos».
¡Importante!
Antes de hacer clic en el botón «Cargar datos», guarde el pedido. Ya que al cargar el número de seguimiento, se actualizará la página del pedido y se perderán todos los datos no guardados.
Al cargar el número de seguimiento al pedido se subirá toda la información desde el servicio de entrega (tarifa, coste, fecha de entrega, dirección, formas de impresión). Además, se realizará el seguimiento del envío a través de la sincronización de los estados.
Nota
De la misma forma que se filtra los pedidos por su número, se puede filtrarlos por el número de seguimiento indicando los valores separados por coma.
En el módulo del servicio de entrega se puede configurar el mapeo entre los estados de pedido y los estados de entrega, lo cual permite cambiar automáticamente el estado del pedido cuando se carga el estado actual desde el servicio de entrega. Se puede configurar un trigger que se activa al cambio del estado y notifica de manera automática al cliente sobre su pedido y su estado de entrega actual.
Formalización de paquetes
En la ficha de pedido existe la posibilidad de separar el pedido en varios paquetes. Con este fin, haga clic en el botón de editar paquetes y establezca el número requerido de los paquetes indicando el peso y las dimensiones de cada uno. Para añadir todos los productos al paquete, haga clic en Añadir todos los productos. Es posible modificar el número del paquete. Por defecto, se enumeran secuencialmente dentro de un pedido.
Registro de entrega automática
Si la configuración del registro automático de la entrega está activada, el sistema emitirá automáticamente una solicitud de entrega en todos los tipos de entrega integrados.
Durante el pago automático, se activa un bloqueo para toda la página de pedido. Una vez que el pago es realizado el bloqueo se elimina. No obstante, la página se actualiza para reflejar la información actual del pedido. Tenga en cuenta que durante el proceso de entrega, el pedido puede congelarse al cargar debido a una falta de respuesta por parte del servicio de entrega o debido a una sobrecarga del servidor. El bloqueo se elimina automáticamente en 6 horas.
¡Importante!
Una vez completada la entrega, se bloquea la posibilidad de cambiar la información en el pedido. Si necesitas realizar ajustes en el pedido, debes primero cancelar la entrega haciendo clic en el botón del mismo nombre junto al tipo de entrega.