Cómo crear una nueva plantilla de SMS

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Vamos a ver cómo crear una plantilla nueva de SMS.

Para agregar una plantilla nueva de SMS, haz clic en el botón del mismo nombre en la sección.

Vamos a ver algunos de los campos que hay que rellenar:

• Dónde quieres usar. Determinar dónde estará disponible la plantilla y qué objetos estarán disponibles en la plantilla.
• Plantilla de texto. Establecer como texto con la capacidad de usar Twig.

Nota

En el campo "Para", hay que especificar sólo un número de teléfono para el envío. Si especificas varios números, se activará la validación sobre el formato erróneo de los datos ingresados.

Vamos a ver algunos eventos para enviar SMS:

• Cliente, Pedido: la plantilla SMS se utiliza cuando se envía un mensaje manualmente desde la ficha del cliente o pedido. También se puede utilizar en el trigger aplazado.
• Envío de SMS al cambiar el pedido, Envío de SMS al cambiar la información del cliente - La plantilla de SMS se usa para enviar un mensaje usando el trigger al cambiar la ficha del pedido o cliente.
• Envío de SMS en una llamada - La plantilla de SMS se utiliza para enviar un mensaje al interactuar con telefonía.

El botón "Crear una copia" permite copiar el contenido de la plantilla para realizar algunos cambios y obtener una nueva plantilla lista para usar.

Puedes configurar el envío automático de mensajes SMS y de correo electrónico por evento usando triggers.

Cómo se calcula el número de símbolos

Hay un contador debajo del área para el texto de una plantilla. Allí se puede ver la cantidad de símbolos y la cantidad de partes de SMS en las que se divide la plantilla enviada. El contador considera el idioma del texto introducido y, basándose en esto, calcula el número de símbolos necesarios para dividir un mensaje SMS en partes. Si se utilizan variables, se mostrará una advertencia de que el número de símbolos y partes del SMS se ha contado aproximadamente, ya que el valor de una variable puede incluir cualquier número de símbolos.

La longitud de un SMS es: 160 símbolos en letra latina. Si el número en la plantilla excede el número de símbolos en un mensaje, entonces se reservan 7 caracteres en el alfabeto latino para vincular el mensaje. Es decir, por ejemplo, en caso de una plantilla en latino, si el número es de 200 símbolos, la plantilla se dividirá en 2 mensajes SMS de 153 y de 47 símbolos de longitud.

¡Importante!

Si el mensaje está en letra latina y hay al menos un carácter cirílico, todo el mensaje se considerará cirílico.

Una plantilla puede contener 10 partes como máximo. Es decir, el tamaño máximo de plantilla para el alfabeto latino: 1530 símbolos. Cada parte nueva de un mensaje SMS se tarifica por separado.

Ten en cuenta que cada uno de los símbolos |, ^, €, {, }, [, ~, ], \ - se considera como 2 símbolos por el proveedor. Al usar emojis, también hay que considerar que cada uno de ellos cuenta como 2 o 3 símbolos (según el proveedor que envía SMS). En este sentido, recomendamos que pruebe y controle cuidadosamente la cantidad de símbolos en la plantilla de SMS.

Para mayor claridad, proporcionamos una tabla para calcular las partes.

Mensajes SMS en función de la cantidad de símbolos: