¡Importante!
Para poder enviar correos desde el apartado "Marketing", por triggers o de forma manual, se requiere configurar el dominio propio.
Ingresa la dirección del correo electrónico y el nombre del remitente si quieres que el nombre de la tienda en línea se muestre en el campo "De" en lugar de la dirección del correo electrónico.
La dirección del correo y el nombre del remitente pueden especificarse en el bloque "Email adicional" o ingresarse para cada tienda por separado.
Las opciones "Dirección del remitente predeterminada de la ficha del cliente" y "Dirección del remitente predeterminada de la ficha del pedido" son necesarias para definir el correo desde el que se enviarán los envíos masivos los correos en los reglas de marketing (las opciones se utilizan en los envíos masivos y reglas de marketing).
Tome en cuenta que no es posible configurar el favicon (imágen de cuenta) del email desde el que van a salir envíos/correos en el lado del sistema. Le recomendamos contactar su proveedor o servicio de correos acerca de este asunto.
¿Cómo agregar una dirección adicional?
Si necesitas agregar direcciones de correo salientes adicionales que se puedan usar sin "vincular" a la tienda, haz clic en el botón "Agregar una dirección adicional". No más de tres direcciones adicionales están disponibles para agregar. Si es necesario, puedes aumentar este número a través de nuestro soporte técnico. Las direcciones adicionales estarán disponibles para seleccionar al enviar un correo manualmente o en los envíos masivos.
Confirmación de correo electrónico
Después de haber indicado el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico a través de la cual se enviarán los mensajes, hay que confirmar los datos especificados. La confirmación se realiza según el estándar DOI. El principio de dicha confirmación se radica en que se envía un correo electrónico al correo especificado con un enlace que contiene un código de confirmación.
Ten en cuenta que este código es válido durante 48 horas después de envíar.
Pasando por el enlace del correo, vas a entrar en la página de configuración del correo saliente. Si el enlace es correcto, la dirección se marca como "Confirmada".
Posibles errores al confirmar el correo
Pueden ocurrir los siguientes errores:
-
El correo puede haber sido confirmado antes.
Solución: No se requiere reconfirmación por correo electrónico.
-
El código de verificación puede ser incorrecto. Por ejemplo, después de enviar la primera confirmación, alguien solicitó una segunda. Es decir, en este caso, el código ha cambiado y un intento de pasar por el enlace con el primer código provocará el mensaje especificado.
Solución: pasar por el enlace de la última carta recibida.
-
El código del enlace puede estar vencido. Dado que el código es válido por un tiempo determinado (por defecto, 48 horas), un clic tardío en el enlace provocará este error.
Solución: solicitar la confirmación nuevamente.
Estado "Confirmado" aparece en el momento de la confirmación (pasando por el enlace en el correo). El estado no se restablece y permanece visible. Por lo tanto, la ausencia del estado "Confirmado" significa que la dirección se agregó a la configuración antes de que apareciera la funcionalidad DOI. Estas direcciones se consideran como confirmadas sin una verificación. Para que se muestre el estado "Confirmado", es necesario eliminar la dirección del correo, guardar los cambios y luego volver a especificar el correo y pasar por la verificación.
¡Importante!
Enviar de nuevo la confirmación a la misma dirección sólo es posible después de un intervalo de 300 segundos. Es decir, no se puede enviar un segundo correo de confirmación inmediatamente después del primero debido al límite mencionado.
SPF y DKIM
El siguiente paso es asegurarse de que SPF y DKIM estén configurados en los registros DNS de los dominios a los que pertenecen los correos. Las instrucciones de configuración detalladas se presentan en el artículo correspondiente. No es posible enviar correos electrónicos si los registros SPF y DKIM no están configurados.
Ajustes adicionales
El campo "Número de pedido en el asunto" significa que el sistema agregará el número de pedido al asunto del enviado.
Si habilitar esta opción, el número de pedido se sustituirá en el asunto de todos los correos enviados desde la ficha del pedido. Si el cliente responde al correo, el sistema la adjuntará al pedido correspondiente, siempre que la configuración de descarga de correos entrantes a continuación esté activada.
Nota
Ten en cuenta que el cliente se da de baja de los envíos masivos automáticamente en caso de que haya transferido el correo a la carpeta "Spam" o el correo tenga el estado "No entregado". Los clientes que se dan de baja automáticamente no se cuentan en la categoría "Darse de baja" en la sección de analítica.
¿Cómo elegir un editor de correos electrónicos?
En la subsección "Editor de correos" se configura la visualización del editor para diferentes secciones del sistema. Hay tres opciones para elegir: un editor simple, un editor visual y Stripo.
Editor simple
Al crear una plantilla nueva, el contenido se mostrará en modo fuente HTML.
Editor visual
El texto de la plantilla del correo electrónico mostrará un texto listo para usar. Este texto se puede corregir. Cualquier cosa entre paréntesis {{ }} o {% %} requiere habilidades de programación para editar.
Para no crear otra plantilla y no hacer un correo completamente nuevo, es conveniente realizar ajustes o adiciones necesarias a las plantillas ya preparadas. Puedes cambiar el texto de la propia plantilla, cambiar la fuente, insertar enlaces o imágenes.
Stripo
Constructor de los correos Stripo permite crear plantillas de correo electrónico versátiles sin conocimientos de HTML utilizando un editor de bloques visual y herramientas intuitivas.
Stripo se puede activar como un elemento adicional al paquete de marketing. Disponible al crear correos electrónicos en plantillas de correo electrónico, correos electrónicos de marketing y reglas de marketing, así que es posible usarlo en la compra de marketing con funcionalidad completa o paquetes "Segmentación + Mailings"/"Segmentación + Reglas".