Funciones de la integración con TikTok

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Contenido

1. Funciones compatibles
2. Límites de mensajes y adjuntos
3. Trabajo con conversaciones

La tabla describe las funciones de la versión actual de la integración para los mensajes directos con una cuenta de empresa de TikTok. Para conectar una cuenta, consulte Conexión de TikTok con Simla.com.

Funciones compatibles

✔️ - compatible con la integración, con las condiciones que se indican a continuación.

✖ - no compatible con la versión actual de la integración. Este símbolo no significa que la función no exista en la propia aplicación de TikTok.

1. Desde Simla.com se puede enviar una respuesta de texto que cite el mensaje original mediante su identificador. En las respuestas entrantes, se transmite la referencia al mensaje original si TikTok la proporciona.
2. Solo se pueden enviar fotos si TikTok permite imágenes en esa conversación concreta. Se admite una imagen por mensaje.
3. Los vídeos entrantes se transmiten como archivos; los stickers y emojis gráficos, como imágenes. Si TikTok no proporciona los datos del adjunto, puede aparecer en su lugar una indicación de texto con el tipo de mensaje.
4. Los emojis compatibles se muestran como reacciones: su adición y eliminación se sincronizan desde TikTok. Se admite una reacción por mensaje. Otras reacciones entrantes pueden aparecer como mensajes de texto independientes.
5. Desde Simla.com se pueden enviar mensajes con 1–3 botones de texto de respuesta rápida. El texto del mensaje debe tener entre 1 y 40 caracteres, y la etiqueta de cada botón, entre 1 y 20 caracteres. Las plantillas entrantes de TikTok se muestran como texto; sus botones interactivos no se transfieren.
6. Se transmiten el texto y el enlace de la publicación si están disponibles en el evento de TikTok.

Límites de mensajes y adjuntos

Antes del envío, WebP se convierte a PNG. La imagen resultante también debe respetar el límite de 3 MiB. 1 MiB = 1 048 576 bytes. La integración aplica el límite de los adjuntos entrantes; la disponibilidad del propio adjunto depende de TikTok.

Trabajo con conversaciones

• No se puede iniciar una conversación con un cliente nuevo desde Simla.com. El cliente debe escribir primero a la cuenta de empresa en TikTok.
• Las respuestas en las conversaciones existentes dependen del plazo de respuesta permitido por TikTok, de los permisos de la cuenta y de las restricciones de cada conversación. Conectar el módulo no elimina estas restricciones.
• Al conectar la cuenta, se importa automáticamente el historial de conversaciones directas disponible mediante TikTok, incluidas las solicitudes de mensajes. No se garantiza un archivo completo de las conversaciones.
• Se pueden conectar varias cuentas de empresa. Para cada una se crea un canal independiente. No se permite volver a conectar la misma cuenta, incluso a otro sistema Simla.com.