En este bloque, se selecciona el segmento para interactuar con la regla. También se muestra el tipo de segmento (estático/dinámico), la cobertura del segmento.
Aparece un número junto al encabezado Segmentos objetivos. Este es el número total de clientes para los segmentos seleccionados. La cobertura del segmento y el número total de clientes objetivos pueden diferir debido a que los clientes en el segmento seleccionado pueden cancelar la suscripción o no tienen una dirección de correo electrónico.
Junto al encabezado Segmento de clientes, se muestra el número total de clientes para los que se activará la regla. El número total se calcula teniendo en cuenta los segmentos excluidos y los detalles de la formación de los segmentos objetivos descritos anteriormente. Esta es la fórmula para calcular el número total de clientes, según la cual se activará la regla: "Segmentos objetivos"' - "Segmentos excluidos" = "Segmento de clientes".
Nota
Si no se selecciona ningún segmento, la regla se aplicará a todos los clientes.
En la parte superior del bloque con segmentos, se muestra una opción entre dos variantes: "Todos" y "Cualquiera de". Este control deslizante establece el tipo de combinación en segmentos:
- "Todos": las acciones se generarán solo para los clientes que pertenecen a todos los segmentos seleccionados.
- "Cualquiera de" : para los clientes que pertenecen al menos a uno de los segmentos seleccionados.
Por ejemplo, se seleccionan dos segmentos objetivos: el primer segmento contiene los clientes que compraron en invierno y el segundo segmento contiene los clientes que compraron en verano. Al seleccionar ambos segmentos y establecer el interruptor en la posición "Todos", la regla incluirá a los clientes que compraron tanto en invierno como en verano. Y si colocar el interruptor en la posición "Cualquiera de", la regla incluirá a los clientes que compraron en invierno o verano, o tanto en invierno como en verano.
Segmentos excluidos
Los segmentos excluidos de las reglas funcionan de la misma manera que los segmentos excluidos, que se utilizan al crear los envíos masivos de marketing. En el bloque "Segmentos excluidos" hay una lista de segmentos para excluir a los clientes del envío masivo de marketing según la regla. Los clientes de los segmentos excluidos no participan en la regla y no se les enviará ningún mensaje. Por ejemplo, los segmentos excluidos se pueden aplicar si la regla debe activarse en toda la base de datos, excepto para los clientes con una factura promedio pequeña.
