Este artículo se trata de las acciones del paso principal.
En este bloque se selecciona una acción que se debe realizar al cumplir con la condición de la regla.
En el punto «Activación» se establece el tiempo de activaciones de la regla al cumplir con las condiciones indicadas.
- Inmediatamente, cuando se cumplen las condiciones: la acción se realiza inmediatamente cuando el cliente cumple con las condiciones de la regla.
- El día indicado: se establece el número de minutos, horas, días o meses en que se debe activarse la regla. Hay dos opciones disponibles: realizar la acción «Antes» o «Después de» del momento cuando el cliente cumple con las condiciones de la regla (tome en cuenta que la condición «Antes»/«Después de» no funciona con la mecánica «Upsell»).
En el punto «Duración de la transferencia de acción» se establece el tiempo (horas o días) durante el que la regla volverá a intentar activarse. Las posibles causas de posponer la activación de la acción:
- Límites de comunicaciones
- Falta del paquete de emails en la tarifa
- Tiempo límite para la ejecución de la acción (se establece al seleccionar la acción)
A continuación uno elige la acción que se realizará cuando se activa la regla. En todas las reglas están disponibles cuatro acciones:
- SMS
- Tarea
- Notificación
Se puede adjuntar archivos al Email. Está permitido adjuntar varios archivos. Su tamaño total no debe superar 1 megabyte.
Esta limitación de tamaño se deriva de que los servicios de emails consideran negativamente los adjuntos, sobre todo los de gran tamaño, lo cual aumenta el riesgo de terminar en spam. Los spammers suelen enviar adjuntos para difundir los virus.
Tome en cuenta que en el sistema funcionan validaciones de ciertos elementos en el texto:
- Validación de enlaces reducidos. El uso de enlaces reducidos en emails aumenta el riesgo de resultar identificado como spam por los filtros de spam de los proveedores de servicios de emails. La validación funcionará en el momento de la activación de la regla con una alerta de que se debe usar los URL completos.
- Validación de código potencialmente malicioso. Incluye ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-applets, Frames и IFrames. El uso de estos elementos puede resultar en el bloqueo de sus envíos. Si una regla o un envío contiene este tipo de código, no se activará y saldrá la notificación correspondiente.
¡Importante!
En caso de seleccionar la acción «Email» se debe ingresar el enlace de darse de baja a la plantilla. Al hacer clic en el enlace el cliente se da de baja automáticamente y la información correspondiente se visualiza en su ficha en el campo «Suscripción de e-mail».
Vista previa y envío de prueba
Al seleccionar las opciones «Email»/«SMS» está disponible la vista previa de la plantilla.
En la ventana de la vista previa está disponible el envío de prueba a ciertos correos electrónicos/números de teléfonos que se puede ingresar manualmente o seleccionar de los clientes existentes.
La ventana de la vista previa se abre a toda la pantalla y visualiza cómo se verá el email en desktop y en la versión móvil (en caso de SMS se visualiza la pantalla de un smartphone con el mensaje.
En el punto «Tiempo límite para la ejecución de la acción» se puede establecer el periodo del tiempo dentro del que la regla debe estar activa. Esto permite, por ejemplo, evitar envíos durante horas nocturnas.
Más detalles sobre el envío de prueba de emails/SMS lea en el correspondiente artículo .
Para crear la plantilla de Email se puede usar el constructor de emails.
Más detalles sobre la creación de plantillas de emails lea por este enlace.
Más detalles sobre la creación de plantillas de SMS lea por este enlace.
Más detalles sobre el trabajo con tareas lea por este enlace.
Más detalles sobre la creación de plantillas de notificaciones lea por este enlace.
¡Importante!
El cambio de la acción sólo es posible en la etapa de creación de la regla. Después de activar la regla no se puede cambiar la acción.