Contenido
- ¿Cómo activar el pago automático?
- ¿Cómo vincular una tarjeta?
- ¿Cómo solicitar un reembolso?
- ¿Cómo cambiar las condiciones de la licencia para el siguiente período de pago?
- ¿Cómo funciona el pago automático si aumenta el tamaño de la base de clientes en el módulo «Marketing»?
- ¿Se cobrarán fondos de la tarifa si se elimina el sistema?
- ¿La tarjeta permanece vinculada después de restaurar el sistema?
- ¿Cómo activar la renovación automática de la licencia si no se han adquirido licencias anteriormente?
El «pago automático» permite abonar el sistema puntualmente y evitar su bloqueo, lo que ayuda a mantener la continuidad del trabajo.
¿Cómo activar el pago automático?
Para activar el pago automático, es necesario abrir el perfil de usuario y pulsar Configurar en el bloque «Pago automático».
¡Importante!
El pago automático solo está disponible para los administradores del sistema.
Pago automático de la licencia
La opción «Pago automático de la licencia» permite renovar automáticamente la licencia actual con los mismos parámetros. El importe se cargará en la tarjeta tres días antes de que finalice la licencia. El sistema intentará realizar el cargo una vez al día, a las 18:20, hora de Moscú. Si la tarjeta no dispone de fondos suficientes, intentará cargar el importe en la cuenta personal del sistema.
Nota
Los paquetes de correos electrónicos también se abonarán para el período siguiente. Si no se utilizan, se acumularán y pasarán al siguiente período pagado.
Recarga de la cuenta con saldo mínimo
La opción «Recarga de la cuenta con saldo mínimo» permite recargar automáticamente la cuenta personal del sistema desde la tarjeta vinculada cuando el saldo sea inferior al valor configurado.
En el campo Saldo mínimo, indique el saldo a partir del cual se recargará la cuenta personal.
En el campo Total de recarga, indique el importe que se añadirá a la cuenta personal.
El valor mínimo de los campos Saldo mínimo y Total de recarga es de 100 rublos.
¿Cómo vincular una tarjeta?
Para vincular una tarjeta:
- Seleccione las opciones necesarias.
- Pulse Conectar.
- Introduzca los datos de la tarjeta.
Nota
Al activar el pago automático, se cargará 1 rublo en la tarjeta y se devolverá inmediatamente. Esta operación es necesaria para vincular la tarjeta al sistema.
Una vez establecida la conexión, tanto el panel de pago automático como el perfil de usuario mostrarán el estado «Conectado».
Para cambiar o desvincular la tarjeta, pulse Desactivar el pago automático.
¡Importante!
Si se produce algún problema con la tarjeta vinculada, como fondos insuficientes o el bloqueo de la tarjeta, aparecerá un banner de notificación en la ventana de gestión del pago automático.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, es necesario ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico.
¿Cómo cambiar las condiciones de la licencia para el siguiente período de pago?
Es necesario abrir el perfil de usuario y adquirir una licencia con los nuevos parámetros. En el siguiente período, el pago automático se realizará conforme a los nuevos parámetros de la tarifa.
¿Cómo funciona el pago automático si aumenta el tamaño de la base de clientes en el módulo «Marketing»?
El pago automático cargará el importe de la tarifa necesario para que todos los paquetes actuales sigan funcionando con sus parámetros actuales. Por tanto, el importe cargado será mayor.
¿Se cobrarán fondos de la tarifa si se elimina el sistema?
Después de eliminar el sistema, el pago automático se desactivará automáticamente, la tarjeta quedará desvinculada y no se realizarán más cargos.
¿La tarjeta permanece vinculada después de restaurar el sistema?
No. Después de restaurar el sistema, es necesario volver a vincular la tarjeta.
¿Cómo activar la renovación automática de la licencia si no se han adquirido licencias anteriormente?
No es posible activar la opción «Pago automático de la licencia» antes de adquirir una licencia. La opción estará disponible después del primer pago de las licencias.
Inicialmente, solo se puede activar la opción «Recarga de la cuenta con saldo mínimo».