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Cómo ampliar la licencia
Las capacidades de la licencia —por ejemplo, el número de usuarios o el tamaño del paquete de correos electrónicos— se pueden ampliar directamente en el sistema CRM. Para ello se utiliza un panel lateral, también denominado «cortina», que puede abrirse desde varios apartados.
Métodos de ampliación de la licencia
El panel de ampliación de la licencia se puede abrir de las siguientes maneras:
- Desde el panel del perfil. Haga clic en el icono del perfil situado en la esquina superior derecha. En el panel lateral, debajo del bloque «Pago automático», se encuentran las secciones «Paquete de correos», «Base de clientes» y «Participaciones en el Programa de Fidelización». A la derecha de cada sección aparece el icono «+», que permite ampliar el paquete correspondiente.
- Desde la sección «Marketing». Abra Marketing → Principal. En la parte superior de la página se muestran los recursos disponibles del paquete de correos, la base de clientes y las participaciones en el Programa de Fidelización. Junto a cada bloque aparece el icono «+».
Proceso de ampliación de la licencia
Al hacer clic en el icono «+», se abre el panel lateral «Ampliación de licencia».
Para ampliar la licencia:
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Seleccione el período de ampliación. En la parte superior del panel están disponibles dos opciones:
- «Ampliar hasta el final de toda la licencia». Los parámetros se ampliarán durante todo el período restante de la licencia principal.
- «Ampliar por un mes». Permite ampliar los paquetes durante 1 mes. Esta opción no está disponible para los paquetes de correos electrónicos.
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Indique los parámetros necesarios. En la parte principal del panel se pueden aumentar:
- El número de usuarios mediante los botones «+» y «−».
- El tamaño de la base de clientes en el bloque «Marketing».
- El número de participaciones en el Programa de Fidelización.
- El tamaño del paquete de correos electrónicos.
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Seleccione el método de pago. En la parte inferior del panel se muestra el importe total. Están disponibles las siguientes opciones:
- Tarjeta bancaria. Se admite el pago instantáneo con tarjetas VISA, MIR y Mastercard, así como mediante Yandex.Money y el Sistema de Pagos Rápidos (SBP).
- Factura. El pago se realiza mediante transferencia bancaria con los datos indicados. La factura se envía por correo electrónico al propietario del sistema.
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Haga clic en «Ir a pagar» para completar el proceso.
Importante!
En los campos hay que indicar el valor total que se necesita en el sistema, no la cantidad que se desea añadir. Por ejemplo, si la base contiene 10 000 clientes y se necesitan 5 000 más, en la lista desplegable debe seleccionarse «15 000».
Notificaciones y acceso rápido a la ampliación
Cuando los recursos estén a punto de agotarse, el sistema propondrá ampliarlos mediante banners, notificaciones o botones «Conectar» en los apartados correspondientes. Al hacer clic en cualquiera de estos elementos, se abrirá el mismo panel de ampliación de la licencia.
Información importante sobre el pago
- Cálculo del importe. El importe de la ampliación se calcula proporcionalmente al número de días que quedan en el período pagado actual.
- Excepción para los paquetes de correos electrónicos. El cálculo proporcional no se aplica a estos paquetes: su coste se paga siempre por completo.
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Pago mediante factura para personas jurídicas. Es necesario tener en cuenta las condiciones siguientes:
Importante!
Copie íntegramente el concepto de pago para que este se procese automáticamente. El abono suele registrarse en un plazo de 24 horas. Para cada nuevo pago se genera una factura única; no reutilice facturas anteriores.
Cómo reducir la cantidad de licencias
Para reducir el número de usuarios u otros parámetros de la tarifa durante el período pagado actual, es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico.