El sistema permite la transferencia y el uso de plantillas de chat, que se pueden utilizar para iniciar una conversación por chat con un cliente de la tienda en línea.
Las plantillas de chat se encuentran en la pestaña del mismo nombre en la sección "Comunicaciones".
Las plantillas del proveedor se envían automáticamente, pero deben activarse antes de que puedan usarse en un pedido/cliente o en un trigger de llamada perdida. Haz clic en el botón "Agregar" en la sección "Plantillas de chat", selecciona la plantilla deseada y selecciona un evento (pedido/cliente/llamada). También es posible editar el nombre, la actividad y la dirección de envío (el campo "Para"). Por el momento, las plantillas se crean solo al conectar los módulos de integración con WhatsApp Business.
Nota
Por el momento, solo están disponibles las plantillas de texto y las plantillas con botones.
En el campo "Para", puedes utilizar un valor específico en forma de número de teléfono o variables ramitas {{ customer.anyPhone|international_phone }} o {{ order.anyPhone|international_phone }}.
El campo "Canal" contiene el mensajero y el nombre del canal, donde es posible utilizar la plantilla del chat creado.
A continuación se muestra una "Plantilla de texto" que se enviará al cliente. El texto no está disponible para su edición, ya que el operador lo verifica por separado.
Se pueden utilizar variables en el texto, en lugar de las cuales se sustituirán los valores especificados en los campos siguientes. Por ejemplo, se utiliza la plantilla "¡Hola {1}!", Donde en lugar de {1} se sustituirá el valor especificado en el siguiente campo "Valor 1".
Para su uso en variables, tanto el texto sin formato como Twig están disponibles con salida, por ejemplo, del nombre del cliente.
Nota
El ajuste de línea no está disponible cuando se editan plantillas de chat.
