Para poder procesar los pedidos lo más rápido posible, configura los límites de tiempo de cada etapa para que los pedidos permanezcan en un estado determinado el mínimo tiempo posible.
¡Importante!
No se tienen en cuenta los límites de tiempo de los estados en el horario no laboral. Esto quiere decir, que si se establece un límite de 1 día (24 horas) con una jornada laboral de 8 horas, entonces se alcanzará el límite dentro de tres días.
La configuración del horario laboral se encuentra en la sección «Ajustes», en los campos"Tiempo de trabajo"y"Fechas no laborables".
Si el pedido superó el límite de tiempo establecido, el sistema notificará automáticamente al usuario.
Al mismo tiempo que se crea la alerta, el pedido se marca automáticamente como «Expirado». El sistema te permite filtrar la lista general de pedidos en base a esa misma marca.
Nota
Los pedidos expirados se verifican cada 2 minutos, por lo que puede haber una demora en marcar el estado en ese intervalo.
Puedes reaccionar a la marca «Expirado» con un disparador. Si, por ejemplo, el despacho o compleción del pedido se demora por algún imprevisto, puedes enviar un SMS o mail a tu cliente informándole sobre el inconveniente.