En la pestaña "Pedidos y Clientes", puedes configurar parámetros adicionales para la distribución de pedidos y para el acceso de usuarios de un grupo en particular para pedidos y clientes.
Configuración del "Procesamiento de los pedidos"
Opción "Procesamiento de los pedidos" significa que los nuevos pedidos se distribuirán a los operadores de grupo. Cuando se activa, se abre una área adicional para configurar las reglas de a distribución.
Opción “Tipo de pedido” significa que para un grupo de operadores la distribución se activará solo teniendo en cuenta los tipos de pedidos seleccionados.
La misma lógica con la configuración de la tienda. Cuando seleccionas una tienda específica, los pedidos del grupo se distribuirán teniendo en cuenta la tienda en el pedido. La restricción de tienda se aplica tanto a los productos como a los almacenes. Puede proporcionar acceso a varias tiendas a la vez.
Opción "Considerar la forma de registro del pedido al distribuir pedidos" significa que para un grupo de operadores la distribución se activará solo teniendo en cuenta los métodos de pedido seleccionados.
Configuración "Responsable de la entrega"
Establecer una restricción de tipo de entrega para un grupo de usuarios.
Por ejemplo, si selecciona el tipo de entrega "Entrega por mensajero" de la lista desplegable y marca la casilla "Proporcionar acceso solo a pedidos con tipos de entrega especificados" para el grupo de usuarios "Mensajeros", los usuarios de este grupo verán solo los pedidos con el tipo seleccionado de entrega.
Configuración "Acceso a pedidos y clientes"
En la configuración anterior, establecimos restricciones en la distribución de pedidos para los operadores. En la opción "Acceso a pedidos y clientes" se configura el acceso a pedidos y clientes.
Hay tres opciones disponibles:
1) Proporcionar acceso a todos los pedidos y clientes — no hay restricciones de acceso a los pedidos.
Nota
Al crear nueva tienda, la casilla de Actividad frente a esta tienda se marca automáticamente para el grupo de usuarios que tiene esta configuración.
2) Proporcionar acceso solo a pedidos y clientes de tipos y tiendas específicos, y a sus pedidos y clientes — se abrirán configuraciones adicionales para ver y editar pedidos por tipo de pedido y tienda.
3) Propocionar acceso solo a sus pedidos y clientes — el pedido no estará disponible para el operador hasta que se asigne manualmente o mediante distribución automática.
Nota
Esta configuración también afecta a los derechos de ver la ficha de producto en el apartado Productos y almacén — Productos. Para que la ficha de producto esté disponible para el grupo de usuarios, se requiere brindar accesos a todos los pedidos y clientes. Alternativamente se puede brindar el acceso solo a los pedidos y clientes de las tiendas y los tipos especificados y a los pedidos y clientes propios e indicar las tiendas en las que los usuarios van a tener derechos a ver los productos.
La opción de «Ocultar números de teléfono de los clientes en la interfaz» limita el acceso del grupo de usuarios a los contactos. Los usuarios no pueden ver, editar, añadir ni borrar números de teléfono en el sistema. En lugar del número completo, solo verán los tres últimos dígitos. Cuando entre la llamada o el chat, el número se mantendrá oculto. Sin embargo, el número de teléfono estará disponible en html.
Configurar «Acceso a los canales de chat»
Esta configuración está disponible si está marcada la casilla de «Administrador de chats» en los permisos del grupo.
Se permite ajustar los accesos del grupo de usuarios a ciertos canales de chats. Hay cuatro opciones disponibles:
- a todos los chats en todos los canales: no hay restricciones de acceso a los chats;
- a todos los chats en los canales seleccionados: los usuarios del grupo verán todos los chats pero solo en ciertos canales;
- solo a tus propios chats en todos los canales: los usuarios del grupo verán los chats solo cuando se los asigna otro asesor o el bot;
- solo a tus propios chats en los canales seleccionados: los usuarios del grupo verán los chats solo en ciertos canales y solo cuando se los asigna otro asesor o el bot.