Este widget permite tanto seguir todo el camino de pedidos como evaluar el rendimiento de ventas a través de uno u otro canal. El widget considera solo los pedidos creados desde chats.
Bajo el nombre del widget se encuentran colores correspondientes a los canales.
En la parte superior derecha se encuentra el filtro general que afecta ambos gráficos. Este filtro permite
- especificar un periodo de interés. Se considera la fecha de apertura del diálogo ya que afecta el número de pedidos. Los pedidos considerados deben estar creados desde el chat;
- ver estadísticas por todos o algunos canales seleccionados (se consideran los canales donde se abrieron los diálogos);
- ver estadísticas por todos los asesores o un asesor en concreto. Se considera el primer asesor al que se asignó el diálogo.
El widget consiste en dos gráficos:
- Ventas. Muestra la conversión de diálogos abiertos en pedidos creados desde chats que llegaron al estado «Completado» durante el periodo especificado.
- Embudo de ventas. Muestra estados y número de pedidos creados desde chats durante el periodo especificado.
Si el pedido fue creado después de que el diálogo se hubiera cerrado, estaría incluido en las estadísticas por el último diálogo.
Nota
La información de los pedidos se actualiza en los gráficos una vez por hora.