En el bloque "El formulario de contactos" puedes configurar la visualización del formulario que aparecerá en el LiveChat antes de iniciar la comunicación.
En el primer campo se establece el mensaje que se mostrará encima del formulario. A continuación, se configuran los propios campos, que son obligatorios para rellenar por parte del cliente. Debe de ser obligatorio uno de los campos especificados.
Recuerde guardar sus cambios.
El módulo está configurado. Ahora los mensajes del LiveChat se transmitirán al chat del sistema.
El widget configurado y alojado en el sitio se ve así:
En el área de escritura de mensajes, muestra un icono de "clips de papel", que es necesario para enviar un archivo o imagen al chat. Al hacer clic en el icono, abrirá el explorador para seleccionar el archivo requerido. Después de la selección, aparecerá una ventana con los archivos seleccionados y la opción de enviar.
Las cargas de archivos e imágenes tienen un tamaño limitado. El tamaño del archivo no debe exceder los 5 megabytes y el tamaño de la imagen no debe exceder los 3 megabytes.
Al cliente puedes enviar un producto o una ficha de pedido al chat para informarse con la composición del pedido o información sobre el producto.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con el chat, consulta el artículo relacionado.
Nota
El nombre y avatar del agente en la parte superior del consultor se muestran durante 30 minutos después de la última respuesta al cliente.