Una vez el módulo Facebook & Instagram Feed está conectado, surge la posibilidad de trabajar con productos de WhatsApp Business Simla.
Luego revisaremos algunos ejemplos.
Ejemplo 1. El cliente hace un pedido en la aplicación de WhatsApp.
En el chat de Simla se crea automáticamente un pedido con los productos que el cliente ha añadido al carrito. El pedido se crea en la tienda establecida en las configuraciones del módulo Facebook & Instagram Feed. La ficha del producto se mantiene disponible y el asesor puede abrirla en caso sea necesario. El proceso reverso es compatible también: si el asesor le envía al cliente una ficha del producto, el cliente puede abrir la ficha y revisar la descripción detallada.
Ejemplo 2. El cliente envía una consulta sobre el producto.
En el sistema se ve de la siguiente manera, la ficha del producto y la consulta del cliente llegan en el mismo mensaje.
