Obtener una marca de verificación verde en la API de WhatsApp es un paso importante para las empresas que desean obtener autorización adicional y aumentar la confianza del cliente. Una marca de verificación verde indica que tu empresa es verificada y brinda confianza a los usuarios sobre la autenticidad de la comunicación. En este artículo, veremos los pasos que debes seguir para obtener esta etiqueta.
La marca de verificación verde de WhatsApp (OBA – Official Business Accounts, los criterios de evaluación se basan en una serie de factores y difieren de las reglas de otras plataformas.
Las empresas deben cumplir con la Política Comercial de WhatsApp y la Política Comercial de WhatsApp Business, también:
- La empresa debe ser conocida (representar a una empresa, marca u organización ampliamente conocida que las personas a menudo buscan);
- La empresa debe pasar la fase de verificación de la empresa (Si la verificación falla, aquí están los documentos necesarios para la verificación);
- Empresa debe configurar la autenticación de dos factores.
Comprueba en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business API:
- En la cuenta has agregado un logotipo con su marca.
- En la cuenta has añadido una breve descripción de lo que hace la empresa.
- En la cuenta has añadido la dirección y el teléfono de la empresa.
Para solicitar la marca de verificación verde, ponte en contacto con la atención al cliente de Simla para solicitar la marca de verificación verde y prepara los documentos para enviar la solicitud a Meta.
Para pretender al estado de OBA, la marca de verificación verde, la empresa debe tener al menos 5 puntos:
- Puedes agregar hasta 5 enlaces con la confirmación de la fama de la marca, publicaciones especialmente apreciadas como: India Today, Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia, Business Insider).
- No incluya los siguientes enlaces: tu sitio web, tus páginas de Facebook/Instagram, tu contenido auto-publicado, pagado o contenido promocional.
- Puedes completar tu solicitud con información adicional, por ejemplo: premios y méritos recibidos de terceros.
- La empresa tiene una página en Wikipedia/CrunchBase/LinkedIn;
- Tu empresa tiene una famosa marca mundial ( Loraine Holmes, Chava Studio,BMW, Stone Island, Reebok, Levi's, etc.).
- Tu empresa tiene una gran cantidad de empleados (más de 500 empleados.) y tienen sucursales por país/mundo.
- Tu empresa utiliza WhatsApp Business API al menos 3 meses. - Tu cuenta ha alcanzado el nivel 2 en los límites de mensajería (hasta 10,000 chats únicos por día).
- Los medios de comunicación han publicado las ventas y los ingresos de la empresa (los ingresos de la empresa son más de $5 000 000).
- En las páginas oficiales en las redes sociales alcanzó más de 10.000 mil seguidores.
Nota
E incluso si tu empresa no cumple con todos los requisitos para recibir la marca de verificación verde en WhatsApp, aún así recomendamos presentar una solicitud de verificación, ¡cualquier gran negocio comienza con un startup!
Detalles técnicos
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Después de la solicitud de la marca de verificación verde, tomará hasta 14 días.
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Después de revisar la solicitud, recibirás una notificación sobre la decisión de Meta:
Escenario 1
La solicitud ha sido aprobada y la marca de verificación verde ya está reflejada en tu cuenta (no se requiere ninguna otra comunicación por tu parte).
Escenario 2
Solicitud rechazada, puedes volver a presentar la solicitud después de 30 días (no antes).
- Meta no proporciona el estado de una cuenta comercial oficial a los empleados de la empresa, una cuenta de prueba y una cuenta de aplicación comercial. Actualmente, las cuentas comerciales oficiales solo están disponibles para los usuarios de la plataforma WhatsApp Business, ya que las cuentas en la aplicación empresarial no pasan la validación de la empresa.