Carrito abandonado es un pedido no formalizado en la página web.
En la ficha de cliente, el carrito abandonado se visualiza en el bloque En proceso.
El carrito se considera abandonado si el cliente finaliza su visita y no se muestra activo durante 30 minutos. Sin embargo, si el cliente vuelve a estar activo al pasar 30 minutos y aún tiene carrito, su estado “abandonado” se le quita.
Se puede transferir carritos abandonados a la ficha del cliente por uno de los siguientes métodos:
- instalar Daemon Collector en la página web;
- usar uno de los módulos integrados (Prestashop, WooCommerce, Shopify) con la funcionalidad integral de carritos abandonados;
- transferir por la API.
¡Importante!
Para que el sistema pueda hacer el seguimiento del carrito abandonado, se requiere que el cliente tenga una sesión iniciada en la página web.