Asesores

Un apartado especial sobre los empleados de la empresa con la posibilidad de ir al perfil personal de cada uno. Estadísticas de desempeño de los empleados. Solicitudes de soporte técnico de Simla.com.

Trabajar con la lista de operadores

A continuación, se explica cómo puedes simplificar el trabajo con la lista de operadores utilizando diferentes herramientas.

Página del perfil de los operadores

Información básica sobre el operador, la última actividad realizad en cuanto a los pedidos, clientes y llamadas.

Perfil personal del usuario

En la página de la edición del usuario se puede cambiar los datos básicos, la contraseña y establecer configuraciones adicionales.

Estados generales de los operadores

Información sobre los estados disponibles para los operadores y usuarios. Además, cómo afectan los estados a la distribución automática de pedidos y llamadas.

Trabajo con las solicitudes a help@simla.com

Información sobre cómo enviar una solicitud al soporte técnico, dónde se almacena el historial completo de correspondencia. También la forma correcta de cómo evaluar las respuestas por parte del soporte técnico.

Notificaciones internas entre usuarios

Información sobre los tipos de notificaciones y cómo crear alertas para un grupo de usuarios de forma manual.